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병원에서 얻을 수 있는 핵심 혜택
AI 솔루션
에이유, 덴트온
에이유·덴트온은 사람이 하기 힘든 DB 마이닝과 아웃바운드 전화를 AI 기반으로 진행하고 예약 접수까지 대행합니다.
AICC를 구축하여 병원의 컨텐츠를 만들어내고 24시간 AI가 사람 대신 근무 외 시간, 부재 중 상담에 대한 처리를 진행합니다.
01
반복적 시술 및 종합검진
도래 대상자 자동 선별 및 관리
반복적인 시술 or 종합검진 도래환자
AI 자동 선별 및 전화, 예약
02
각 접점별 8가지
자동 환자 관리
정기검진, 수술 및 시술 전/후 안내, 예약 부도콜, 해피콜
03
24시간 365일
언제나 전화응대
24시간 1년 내내 야간에도,
공휴일에도 AI 직원의 전화, 챗봇 응대
04
영어 및
제2외국어 응대
외국인 내원객이 많은
병의원 전화, 문자 응대
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AI 솔루션, 얼마나 효과 있을까?
도입효과
AI 아웃바운드 콜
정기검진 발신 대비 예약률 → 17.8%
예약확인 평균 답변 응답률 → 61%
예약부도 발신 대비 예약률 → 28%
AI 인바운드 콜
AI 월 평균 대표병원 응대
1,663건
카카오 챗봇
친구추가 월 평균 → 454명 ▲
챗봇예약 월 평균 → 34명 ▲
일반응대 월 평균 → 386건 응대
도입후기
