병원에 필요한
환자 관리 및 안내를 AI 기반으로
대신 수행해 드리는 에이유입니다.

에이유는 AI Call(인/아웃바운드)과 AI 챗봇을 통해서 환자와 소통합니다.
다양한 환자 관리를 통해 환자 만족도를 향상시키고 의료진의 업무 부담을 줄여주는
에이유는 AI 환자관리 서비스의 필수적인 커뮤니케이션 솔루션입니다.

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혜택 1

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예약 관리부터 환자 응대까지! 치과 전문 AI 고객센터 ‘덴트온’
고객/직원 만족도를 동시에! 메디컬 AI 고객센터 ‘에이유‘

혜택 2

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300,000원

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AI 메디컬케어 플랫폼, AiU(에이유)

의료기관을 위한 AI 기반 메디컬 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
AI 기술을 활용하여 상담접수 자동응대, 주기적 시술 및 종합검진 도래 대상자 자동선별 및 관리, 각 접점별 환자관리,
24시간 365일 전화응대 등을 자동화하여 의료기관의 업무 효율성을 높입니다.

주요 기능

AiU(에이유)는 사람이 하기 힘든 DB 마이닝과 아웃바운드 전화를 AI 기반으로 진행하고 예약 접수까지 대행합니다.
AICC를 구축하여 병원의 컨텐츠를 만들어내고 24시간 AI가 사람 대신 근무 외 시간, 부재 중 상담에 대한 처리를 진행합니다.

01

반복적 시술 및 종합검진
도래 대상자 자동 선별 및 관리

반복적인 시술 or 종합검진 도래환자
AI 자동 선별 및 전화, 예약

02

각 접점별 8가지
자동 환자 관리

정기검진, 수술 및 시술 전/후 안내,
예약 부도콜, 해피콜

03

24시간 365일
언제나 전화응대

24시간 1년 내내 야간에도,
공휴일에도 AI 직원의 전화, 챗봇 응대

04

영어 및 제2외국어 응대

외국인 내원객이 많은
병의원 전화, 문자 응대

이런 병의원,
에이유 ‘꼭‘ 도입하세요

인력 부족으로 고객 응대와 관리의 어려움을 겪고
계시진 않으세요?
많은 병의원이 아래와 같은 고민이 있습니다.

반복적 시술 환자에게 연락하고 싶을 때

주기적으로 시술 받는 환자에게 자동으로 연락할 수 없을까?

네! 에이유는 가능해요.
자주 물어보는 내용을 학습하면 전화 및 문자의 간단한 상담응대와 접수가 가능합니다.

환자 관리의 어려움이 있을 때

장기 미내원 환자, 예약 부도 환자, 정기검진 환자 등 환자 관리가 잘 안되는데
알아서 연락하고 문자해서 내원시킬 수 없을까?

네! 에이유는 가능해요.
자주 물어보는 내용을 학습하면 전화 및 문자의 간단한 상담응대와 접수가 가능합니다.

진료 시간 이후에도 연락 받고 싶을 때

점심시간이나 진료시간 이후, 공휴일에도 병원으로 전화가 오는데 응대 가능한가요?

네! 에이유는 가능해요.
24시간 365일 AI 고객센터가 운영됩니다.

외국인 환자가 많아 응대가 어려울 때

외국인 상담 전화가 진료시간 외에 와서 다 응대하기 힘든데 24시간 외국어로 상담과 점수과 점수가 가능할까?

네! 에이유는 가능해요.
자주 물어보는 내용을 외국로 학습하면 전화 및 문자의 간단한 상담응대와 접수가 24시간 가능합니다.

반복적 시술 환자에게 연락하고 싶을 때

주기적으로 시술 받는 환자에게 자동으로 연락할 수 없을까?

네! 에이유는 가능해요.
자주 물어보는 내용을 학습하면 전화 및 문자의 간단한 상담응대와 접수가 가능합니다.

환자 관리의 어려움이 있을 때

장기 미내원 환자, 예약 부도 환자, 정기검진 환자 등 환자 관리가 잘 안되는데
알아서 연락하고 문자해서 내원시킬 수 없을까?

네! 에이유는 가능해요.
자주 물어보는 내용을 학습하면 전화 및 문자의 간단한 상담응대와 접수가 가능합니다.

진료 시간 이후에도 연락 받고 싶을 때

점심시간이나 진료시간 이후, 공휴일에도 병원으로 전화가 오는데 응대 가능한가요?

네! 에이유는 가능해요.
24시간 365일 AI 고객센터가 운영됩니다.

외국인 환자가 많아 응대가 어려울 때

외국인 상담 전화가 진료시간 외에 와서 다 응대하기 힘든데 24시간 외국어로 상담과 점수과 점수가 가능할까?

네! 에이유는 가능해요.
자주 물어보는 내용을 외국로 학습하면 전화 및 문자의 간단한 상담응대와 접수가 24시간 가능합니다.

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에이유 활용예시

AI 인바운드 콜
전화 회선이 모두 통화 중일 때 고객이 건 전화를 AI가 상담원 대신
응대하는 서비스입니다.

24시간 응대

일반 문의 및 진료항목에 대한 응대

일상적으로 반복적인 질문은 AI가 응대

상담 내역/예약현황 확인

상담 접수 및 문자 응대
AI 아웃바운드 콜
특정 시간과 내용을 설정하여 고객에게 자동으로 문자,
통화를 거는 서비스로 프로모션 홍보 등에 활용이 가능합니다.

부도환자 재예약 접수 안내

정기검진 주기 안내

검진 전 유의사항 안내

각 과별 정기적 시술 적용 가능 고객 대상 안내
(보톡스, 필러, 레이저, 피부관리, 안구건조증, 보약처방 등)

외부 피부 성형 플랫폼 유입 DB 응대(오픈예정)
카카오톡 챗봇
챗 GPT 연동을 통해 더욱 자세하고
정확한 답변이 가능한 AI 채팅 솔루션입니다.

신속한 답변, 응대율 증가

서비스 품질과 정확성 유지

단순, 반복 업무 경감

에이유 도입절차 는?

01: 진단,
솔루션 제안

02: 서비스
계약

03: AI 시스템
구축

04: AiU
사용 시작

AI 아웃바운드 프로세스

Case 1

아웃바운드 전화 연결 시

고객과 바로 통화가 이루어졌을 경우, 에이유가 상담 및 예약 접수를 진행
• 진료 대상을 DB 마이닝
• 내원 기간 도래 고객 발굴
• 조건 검색 후 실행

Case 2

아웃바운드 부재 시
카카오톡 채널 기반 예약

• 고객에게 에이유가 전화를 걸었으나 부재중일 경우 알림톡을 전송
• 고객이 알림톡 카카오톡 채널을 통해 문의 후 예약 접수 진행

Case 3

아웃바운드 부재 시
AI 전화 기반 예약

• 고객에게 에이유가 전화를 걸었으나 부재중일 경우 알림톡을 전송
• 고객이 알림톡의 AI 전화를 통해 문의 후 예약 접수 진행

기대효과

저렴한 운영 비용으로 병원 매출 향상에 기여하고 기존 업무의 효율화로 비용 절감을 이끌어낼 수 있습니다.
고객의 만족도 평가 지표 상승하고 이를 통해 병원의 브랜드 가치 향상시킬 수 있습니다.

총 매출액 14% 증가
콜 응대율 30% 증가
만족도 평점 0.5 증가
(고객 만족도, 직원 만족도, 근로시간 단축 등 평점 4.4)
병원 운영 비용 15% 점감

도입사례 및 효과

AI 인바운드 콜, AI 아웃바운드 콜, 카카오챗봇을 통해 고객관리 효과를 기대할 수 있습니다.

AI 인바운드 콜

AI가 한 달에 약 3,000건 이상의 인바운드 콜 응대
매월 100건 이상의 예약 접수 처리 진행

AI가 한 달에 약 900건 이상의 인바운드 콜 응대
매월 50건 이상의 예약 접수 처리 진행

AI가 한 달에 약 1,000건 이상의 인바운드 콜 응대
매월 80건 이상의 예약 접수 처리 진행

AI 아웃바운드 콜

※ 도입 후 사례(1개월 운영 결과)

답변 응답률 66%
10분간 15건 아웃바운드 수행,
월 평균 700건

답변 응답률 66%
10분간 15건 아웃바운드 수행, 월 평균 700건

※ 도입 후 사례(1개월 운영 결과) (2024.12.13 기준)

(2024.12.13 기준)

정기검진	예약안내	예약부도
주기적인 정기검진 안내, 발신대비 예약률 17.8%	예약 확인 처리, 평균 답변 응답률(예약확인) 61%	예약 부도환자 안내 및 재예약 접수 안내, 발신 대비 예약률 28%
서울안심치과: 총 206건 안내 117건, 예약 29건 디테일탑치과: 총 84건 안내 38건, 예약 12건 더밝은치과의원: 총 74건 안내 38건, 예약 11건 서울황제치과: 총 976건 안내 546건, 예약 186건	서울황제치과: 총 696건 내원 확인 415건, 변경/취소 47건 더밝은치과: 총 964건 내원 확인 522건, 변경/취소 56건 서울안심치과: 총 486건 내원 확인 272건, 변경/취소 36건 디테일탑치과: 총 814건 내원 확인 523건, 변경/취소 43건	더밝은치과: 총 16건 예약 6건, 안내 10건 서울안심치과: 총 8건 예약 4건, 안내 4건 서울황제치과: 총 78건 예약24건, 안내 44건 광교365리움치과: 총 92건 예약 25건, 안내 47건

정기검진

주기적인 정기검진 안내, 발신대비 예약률 17.8%

서울안심치과: 총 206건
안내 117건, 예약 29건
디테일탑치과: 총 84건
안내 38건, 예약 12건
더밝은치과의원: 총 74건
안내 38건, 예약 11건
서울황제치과: 총 976건
안내 546건, 예약 186건

예약안내

예약 확인 처리, 평균 답변 응답률(예약확인) 61%

서울황제치과: 총 696건
내원 확인 415건, 변경/취소 47건
더밝은치과: 총 964건
내원 확인 522건, 변경/취소 56건
서울안심치과: 총 486건
내원 확인 272건, 변경/취소 36건
디테일탑치과: 총 814건
내원 확인 523건, 변경/취소 43건

예약부도

예약 부도환자 안내 및 재예약 접수 안내,
발신 대비 예약률 28%

더밝은치과: 총 16건
예약 6건, 안내 10건
서울안심치과: 총 8건
예약 4건, 안내 4건
서울황제치과: 총 78건
예약24건, 안내 44건
광교365리움치과: 총 92건
예약 25건, 안내 47건

카카오챗봇

※ 도입 후 사례(1개월 운영 결과)

카카오채널 친구 수 증가	예약자 수 증가	일반응대
도입 전 대비 카카오채널 친구 수 증가, 평균 454명 증가	챗봇을 통한 예약 접수, 평균 34건 증가	챗봇을 통한 예약문의, 정보문의 응대, 평균 386건 응대
광교365리움치과 2,042명, 도입 전 대비 713명 증가 서울안심치과 554명, 도입 전 대비 515명 증가 굿윌치과병원 5,727명, 도입 전 대비 517명 증가 서울샤치과 282명, 도입 전 대비 279명 증가 이정우치과 252명, 도입 전 대비 247명 증가	광교365리움치과 예약접수 총 60건 굿윌치과병원 예약접수 총 63건 서울안심치과 예약접수 총 23건 서울샤치과 예약접수 총 15건	광교365리움치과 예약문의, 정보문의 총 974건 서울미치과 예약문의, 정보문의 총 113건 굿윌치과병원 예약문의, 정보문의 총 583건 가디언즈치과 예약문의, 정보문의 총 92건

카카오채널 친구 수 증가

도입 전 대비 카카오채널 친구 수 증가,
평균 454건 증가

광교365리움치과
2,042명, 도입 전 대비 713명 증가
서울안심치과
554명, 도입 전 대비 515명 증가
굿윌치과병원
5,727명, 도입 전 대비 517명 증가
서울샤치과
282명, 도입 전 대비 279명 증가
이정우치과
252명, 도입 전 대비 247명 증가

예약자 수 증가

챗봇을 통한 예약 접수, 평균 34명 증가

광교365리움치과
예약접수 총 60건
굿윌치과병원
예약접수 총 63건
서울안심치과
예약접수 총 23건
서울샤치과
예약접수 총 15건

일반응대

챗봇을 통한 예약문의, 정보문의 응대,
평균 386건 응대

광교365리움치과
예약문의, 정보문의 총 974건
서울미치과
예약문의, 정보문의 총 113건
굿윌치과병원
예약문의, 정보문의 총 583건
가디언즈치과
예약문의, 정보문의 총 92건

후기가 가치를 입증합니다.

이미 많은 병의원이 에이유와 함께합니다.

AI 고객센터 도입 현황

AI 고객센터가 도입된 병의원을 확인해 보세요.

준비중

22

구축중

60

운영중

63

도입 병원

번호	병의원명	AI 솔루션	구축현황	날짜
145	안동제일치과병원	덴트온	구축중	2024.12.20
144	원진치과의원	덴트온	구축중	2024.12.20
143	365디지털치과	덴트온	구축중	2024.12.20
142	365열린치과의원	덴트온	준비중	2024.12.20
141	서울바른훈치과	덴트온	구축중	2024.12.20
140	디지털허브치과의원	덴트온	구축중	2024.12.20
139	서울삼성치과	덴트온	구축중	2024.12.20
138	르메디크	에이유	구축중	2024.12.20
137	미라벨의원	에이유	구축중	2024.12.20
136	이즈치과	덴트온	구축중	2024.12.20

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

AI도입!! 이제 선택이 아닌 필수입니다.

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주요 기능

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반복적 시술 및 종합검진 도래 대상자 자동 선별 및 관리

02

각 접점별 8가지 자동 환자 관리

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24시간 365일 언제나 전화응대

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영어 및 제2외국어 응대

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진료 시간 이후에도 연락 받고 싶을 때

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외국인 환자가 많아 응대가 어려울 때

외국인 상담 전화가 진료시간 외에 와서 다 응대하기 힘든데 24시간 외국어로 상담과 점수과 점수가 가능할까?

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장기 미내원 환자, 예약 부도 환자, 정기검진 환자 등 환자 관리가 잘 안되는데 알아서 연락하고 문자해서 내원시킬 수 없을까?

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외국인 환자가 많아 응대가 어려울 때

외국인 상담 전화가 진료시간 외에 와서 다 응대하기 힘든데 24시간 외국어로 상담과 점수과 점수가 가능할까?

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전화 회선이 모두 통화 중일 때 고객이 건 전화를 AI가 상담원 대신 응대하는 서비스입니다.

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부도환자 재예약 접수 안내

정기검진 주기 안내

검진 전 유의사항 안내

각 과별 정기적 시술 적용 가능 고객 대상 안내 (보톡스, 필러, 레이저, 피부관리, 안구건조증, 보약처방 등)

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아웃바운드 전화 연결 시

아웃바운드 부재 시 카카오톡 채널 기반 예약

아웃바운드 부재 시 AI 전화 기반 예약

기대효과

도입사례 및 효과

후기가 가치를 입증합니다.

AI 고객센터 도입 현황

AI도입!! 이제 선택이 아닌 필수입니다.

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24시간 365일
언제나 전화응대

이런 병의원,
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24시간 365일 AI 고객센터가 운영됩니다.

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특정 시간과 내용을 설정하여 고객에게 자동으로 문자,
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각 과별 정기적 시술 적용 가능 고객 대상 안내
(보톡스, 필러, 레이저, 피부관리, 안구건조증, 보약처방 등)

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정확한 답변이 가능한 AI 채팅 솔루션입니다.

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