전화 공포증(Call phobia),
AI 상담원 에이유(AiU)로 해결하세요!
안녕하세요.
AI(인공지능) 플랫폼 개발 기업
와이즈에이아이입니다.
전화 업무, 어려움 느끼신 적 있나요?
“예약은 아래 번호로 연락주세요.” 간단해 보이지만
이 한 마디가 환자에게는 부담이 될 수 있는데요.
많은 사람들이 전화에 대한 공포증으로 예약 전화를 망설이고 있어요.
전화 공포증 콜포비아(Callphobia) 발생 원인은?
✅ 문자·메시지 등 텍스트 소통이 편해서
✅ 예약하거나 문의할 때 실수에 대한 걱정
✅ 바쁜 시간대에 연결 지연
✅ 짧은 통화에서도 부담을 느끼는 심리적 요인
콜포비아는 예약 전화를 부담스러워하는 환자로 인한 예약률 감소와
전화 응대에 많은 시간을 할애해야 하는 직원들의 스트레스,
특히 부도(No-show) 환자로 인한 운영 효율 저하로
이어질 수 있는데요.
에이유(AiU)로 콜포비아 문제를 해결할 수 있어요.
병원을 위한 AI 상담원, 에이유(AiU)
에이유는 병원에 필요한 환자 관리 및 안내를
AI 기반으로 대신 수행해드려요.
전화 공포증으로 어려움을 겪는 환자와
병원을 체계적으로 도울 수 있죠.
에이유는 어떻게 도움을 줄 수 있을까요?
“다음 주 월요일에 예약 가능할까요?”라는 예약 문의도
에이유가 깔끔히 응대해요.
예약·변경·취소 요청도 빠르게 처리하고 환자에게 부담가지 않도록
AI 상담사가 대화해 콜포비아 문제를 해결합니다.
“OO님 2월 3일(월) 3시 내원이 예정되어 있어요.”처럼
AI가 방문 전 알림 메시지를 보내고
필요 시 재확인을 도와 부도율을 크게 줄입니다.
진료 시간, 위치, 주차 가능 여부 등
반복적인 문의도 AI가 24시간 응대해요.
환자는 기다리지 않고 필요한 정보를 얻을 수 있고
병원 방문을 자연스럽게 유도할 수 있죠.
에이유(AiU)를 도입했을 때의 효과는 무엇이 있을까요?
| 병원 |
환자 |
✅ 직원의 전화 업무 부담 감소
✅ 문의 및 진료항목에 대한 응대
✅ 부도환자 재예약 접수 안내
✅ 상담 내역/예약현황 확인
✅ 상담 접수 및 문자 응대
|
✅ 예약 망설임 감소
✅ 기다림 없는 실시간 상담 및 예약
✅ 문자, 챗봇을 통한 커뮤니케이션 |
병원에서는 전화 업무 부담 감소로
직원들이 환자 진료에 더 집중할 수 있는데요.
부도환자율 감소로 병원 운영 효율성 올리고
에이유를 통해 전화 및 챗봇 응대로 환자의 만족도를 올릴 수 있죠.
내원 하시는 환자분들은 전화 공포로
병원 예약을 망설이는 일이 줄어듭니다.
언제든 편하게 문의할 수 있는 24시간 응대 서비스로
진료시간 외에도 문의 및 예약을 할 수 있어요.
에이유(AiU)로 새로운 경험을 시작하세요!
병원 운영과 환자 관리를 동시에 챙기고
전화 공포를 넘어 병원의 새로운 소통 파트너 에이유를 만나보세요.
