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뉴스브리핑 제 28호

도약하는 와이즈에이아이, 한눈에 보는 11월

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와이즈에이아이 11월 주요 소식
와이즈에이아이의 주요 소식을 모아서 전달해드리는
월간 뉴스레터입니다.

● 와이즈에이아이 뉴스레터

와이즈에이아이,
의료기관 경영 활성화 위한 온·오프라인 사업설명회 개최 - 12월 2일, 9일 양일 진행

K-OTC 상장 인공지능(AI) 플랫폼 전문기업 와이즈에이아이는 ‘AI 기술 기반 의료기관 경영 활성화 지원 및 협력’을 주제로 온·오프라인 사업설명회를 개최한다고 28일 밝혔다. 설명회는 오는 12월 2일과 9일, 판교 본사 및 온라인 화상회의 솔루션을 통해 동시 진행된다.

와이즈에이아이는 이번 설명회에서 AI 기술을 활용한 의료 산업의 발전 방향을 모색하고, ‘에이유(AiU)’와 ‘덴트온(DentOn)’ 등 자체 개발 AI 고객응대 솔루션들의 운영 노하우 및 도입 사례와 효과를 중점적으로 소개할 예정이다.

송형석 와이즈에이아이 대표는 “최근 에이유 업그레이드와 덴트온의 오프라인 마케팅 강화로 신규 도입 고객사가 급격히 늘었다”며 “더 많은 분들과 AI 기반 병원 경영의 장점과 노하우를 공유하고자 이번 설명회를 마련했다”고 말했다.

그는 이어 “AI를 활용한 CS(고객응대) 자동화 방안 및 병원 경영 개선 방안, 직원 업무 경감 방안, 효율적 연말 정산 팁 등 다양한 주제를 준비했다”며 “AI 고객센터 도입에 관심 있는 국내 병의원과 의료계 종사자라면 누구나 참석할 수 있으니 많은 관심과 참여를 부탁드린다”고 덧붙였다.

[사업설명회 바로가기]

● 와이즈에이아이 뉴스레터

에이유 AI 챗봇 예약화면 예시

와이즈에이아이, 병의원·기업 AI 상담원
‘에이유’ 업그레이드 출시

인공지능(AI) 플랫폼 개발 전문기업 와이즈에이아이는 클라우드 기반 서비스형 소프트웨어(SaaS) AI 고객관리 서비스 ‘에이유(AiU)’의 업그레이드 버전을 출시했다고 7일 밝혔다. 에이유는 AI 고객센터 플랫폼 도입 과정을 간소화해 비용 부담을 줄인 B2B(기업간 거래) 제휴 대상의 보급형 모델이다.

회사 측에 따르면 이번 고도화를 통해 ‘AI 메디컬케어 플랫폼’으로 거듭난 에이유의 서비스 범위는 기존 병·의원 중심에서 일반기업 및 글로벌 시장으로 확장했다. 특히 병·의원 분야의 서비스 영역도 현재 주력으로 공급 중인 치과병의원 특화 ‘덴트온’과 같이 치과 부문에 집중됐던 이전 버전과 달리, 성형외과·피부과·한의과 등으로 범위를 넓혀 10대 진료과목을 모두 지원하게 됐다.

구축 시간도 획기적으로 단축됐다. 와이즈에이아이는 서비스 제공 업종과 도입 과정을 모듈·자동화해 기존 한 달여 소요되던 구축 시간을 7일로 줄였다. 서비스 가입부터 계약, 전국번호 자동 발급, AI 답변 설정, 운영에 이르는 모든 과정을 일주일 내로 완료할 수 있다. 또 UI·UX(사용자 환경·경험) 개선을 통해 AI에 익숙하지 않은 사용자도 쉽게 접근할 수 있도록 사용자 친화성을 강화했다.

와이즈에이아이는 에이유가 대상자 선별, 관리 기능뿐 아니라 영어·제2외국어 응대 기능 등 최근 일반기업에 공급, 오픈한 AI 고객센터와 같이 다국어 지원도 가능해 글로벌 시장에도 빠르게 안착할 것으로 기대하고 있다.

● 와이즈에이아이 뉴스레터

와이즈에이아이,
한국피엠오에 ‘다국어 AI 고객센터’ 공급 완료

와이즈에이아이가 소프트웨어 전문기업 ‘한국피엠오’에 자체 AI 고객센터 플랫폼(AICP) ‘쌤버스(SSAM-Verse)’의 구축을 성공적으로 완료하고 본격 가동을 시작했다고 12일 밝혔다. 이번 구축으로 와이즈에이아이는 고객사 포트폴리오를 정보통신(IT) 분야로도 확대하게 됐다.

쌤버스에는 AI 인·아웃바운드 콜, AI 챗봇 등 다양한 기능이 결합돼 있으며, 지난해 챗GPT 연동으로 응답 정확성을 더욱 높였다. 특히, 이번 한국피엠오향 쌤버스 구축과정에서 와이즈에이아이는 보유 중인 ‘글로벌 언어 추론 엔진’ 기반 외국어 응대 서비스 강화에 초점을 맞췄다.

한국피엠오가 주로 다양한 국적의 국내 방문 외국인 관광객 및 거주자를 대상으로 가상계좌 발급 및 선불 유심 판매 등의 사업을 진행 중인 만큼, 와이즈에이아이는 AI 아웃바운드 콜 기능에 한국어 외에도 영어·중국어·베트남어·우즈벡어(러시아어)·몽골어 등 5개 언어를 추가해 총 6개 언어를 지원케 했다.

송형석 와이즈에이아이 대표는 “이번 다국어 AI 고객센터 구축 작업은 당사의 패턴 기반 글로벌 언어 추론 엔진을 통해 원활히 진행됐다”며 “해당 엔진은 당사의 핵심 기술로써 45개 이상의 언어로 AI와 인간과의 소통에 특화됐다는 특징을 가지고 있다”고 설명했다.

● 와이즈에이아이 뉴스레터

커피에반하다 매장 전경 사진

와이즈에이아이,
‘커피에반하다’에 AI 고객센터 공급 완료

와이즈에이아이는 대형 커피 프랜차이즈 브랜드 ‘커피에반하다’에 자체 AI 고객센터 플랫폼(AICP) ‘쌤버스(SSAM-Verse)’의 공급을 성공적으로 완료했다고 19일 밝혔다.

앞서 와이즈에이아이는 올해 4월 커피에반하다와 AI 고객센터 구축을 위한 공급계약을 체결한 바 있으며, 최근 모든 설치 작업을 마치고 서비스 가동에 들어갔다.

와이즈에이아이는 쌤버스의 다양한 고객응대 기능을 모듈화해 고객이 원하는 서비스만 자유롭게 선택하고 구성하도록 유연화했다. 이번 커피에반하다 AI 고객센터 구축 과정에서 와이즈에이아이는 야간이나 휴일에도 대기 없이 바로 전화가 가능한 ‘AI 콜’ 기능에 주력했다.

와이즈에이아이는 AI 콜 기능을 통해 직원이 상주하지 않는 무인 매장에서 자주 발생하는 ▲재고부족 ▲로봇 고장 ▲기계 오작동 등의 불편사항을 빠르게 해소함으로써 고객 만족도를 크게 개선시킬 것으로 기대하고 있다. 양사는 향후 고객이 콜봇에게 문의 및 요청사항을 전달할 경우 콜봇이 직접 로봇 바리스타에 내용을 전달, 상담사 개입 없이도 음료추출 및 오류 해결을 할 수 있는 업그레이드 버전도 준비 중이다.

송형석 와이즈에이아이 대표이사는 “커피 프랜차이즈 업계에서 빠른 성장세를 보이고 있는 커피에반하다와 함께 할 수 있어 기쁘다”며 “내년 상장을 목표로 하는 가운데 이번 프로젝트 성료로 일반 기업 고객 포트폴리오가 한 번 더 확장되는 의미 있는 성과를 거뒀다”고 전했다.

● 와이즈에이아이 뉴스레터

와이즈에이아이 성남시 고용우수기업 인증서 수여식 [ⓒ 와이즈에이아이]

와이즈에이아이, 성남시 선정
‘2024 고용우수기업’ 인증서 수여식 참가

경기 성남시는 어려운 경제 상황 속에서도 신규 인력을 고용해 일자리 창출에 기여한 12개 기업을 ‘2024년 고용우수기업’으로 선정하고 15일 인증서를 수여한다.

청년 고용우수기업으로 선정된 기업은 △엑소시스템즈 △하마랩 △아세테크 △와드 △윈텍 △헤리트 △인프랩 등 이며, 일반 고용우수기업은 △지티지메디칼 △피지벤처스 △엠마헬스케어 △와이즈에이아이 △길구조안전진단 등이다.=

선정된 고용우수기업에는 2년 유효기간의 인증서와 현판이 수여되며, 취업박람회 참여 기회 제공, 제품 개발 및 마케팅 지원, 국내외 전시회 참가 및 판로 지원 등 각종 기업지원 사업에서 가점 혜택이 제공된다.

● 와이즈에이아이 뉴스레터

와이즈에이아이, AI 덴탈케어 플랫폼 ‘덴트온’
1달만에 신규 수주액 50억원 돌파

K-OTC(대한민국 장외주식시장) 상장 인공지능(AI) 플랫폼 개발 전문기업 와이즈에이아이가 최근 1개월 간 AI 덴탈케어 플랫폼 ‘덴트온(DentOn)’의 신규 수주액이 50억원을 돌파했다고 21일 밝혔다.

회사 측은 이번 성과의 주된 요인으로 플랫폼의 대대적인 기능 업그레이드와 네트워킹 강화 전략을 꼽았다. 와이즈에이아이는 덴트온과 함께 주력 B2B 모델인 클라우드 기반 서비스형 소프트웨어(SaaS) AI 고객관리 플랫폼 ‘에이유(AiU)’의 고도화 작업을 이달 초까지 성공적으로 완료한 바 있다.

와이즈에이아이는 플랫폼 구축 완료까지 소요되는 기간을 기존 한 달에서 일주일 내외로 단축했으며 AI 활용 경험이 적은 사용자들도 쉽게 적응할 수 있도록 UI·UX(사용자 환경·경험)를 대폭 개선했다. 이로 인해 플랫폼 도입 과정의 부담이 크게 줄어들면서 신규 고객 유치에 긍정적인 영향을 미쳤다는 설명이다.

이와 함께 치과계 대형 학회 및 의사회 등 유관 단체와의 협력을 통해 전시회 참가, 강연 진행 등 현장 중심의 마케팅 활동도 강화했다.

와이즈에이아이 관계자는 “초기에는 AI 서비스 도입에 대한 생소함과 구축 기간의 부담으로 도입을 주저하던 고객이 많았다”며 “이 같은 문제를 빠르게 파악해 개선한 결과 최근에는 전시회 현장에서 바로 계약까지 이어지는 사례가 증가하고 있다”고 말했다.

이어 “기능 개선 이후 최대 4000여명이 참가하는 전시회 등 대규모 행사를 중심으로 ‘현장 경험 마케팅’을 강화한 것이 도입 결정 비율을 크게 높이는 데 주효했다”며 “덴트온 및 에이유 매출 상승 추이를 볼때 이 같은 마케팅 전략이 회사 실적 목표 달성에 중추적인 역할을 할 것으로 본다”고 덧붙였다.

● 그 외에도 놓치면 아쉬운 소식!