치과 노쇼 예방하고 방문환자 늘리는 방법
안녕하세요.
AI(인공지능) 플랫폼 개발 기업
와이즈에이아이입니다.
치과에서 예약은 고객과 의료진 간의
효율적인 진료를 위해 매우 중요한 절차입니다.
예약 시스템은 고객들의 진료 시간을 체크하면서
의료진의 일정까지 관리할 수 있어
대부분의 치과에서 시행되고 있어요.
하지만 예약을 한 모든 고객들이
무조건 방문한다는 보장도 없어
노쇼(No-Show)라고 불리는 상황이
자주 발생한다고 하는데요!
노쇼(NO-Show)란?
고객이 예약을 해놓고 정해진 시간에 방문하지 않거나,
사전에 통보없이 예약을 취소하지 않는 상황
이번 포스팅에서는 치과에서 노쇼가
어떤 문제점을 일으키는지,
어떻게 하면 노쇼를 방지할 수 있는지에 대해
살펴보도록 하겠습니다.
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치과에서 노쇼가 발생했을 때 문제점
노쇼가 벌어진 예약 시간 동안
다른 고객들이 진료받을 기회를 잃게 되고,
특히 급하게 진료가 필요한 고객에게
큰 불편함을 줄 수 있습니다.
또한 해당 시간에 진료를 하지 못하게 되면
병원 매출에도 영향을 끼치게 되죠😭
이렇듯 치과에 큰 피해를 주는 노쇼!
예방할 수 있는 방법이 있을까요?
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치과 노쇼 해결할 수 있는 방법
와이즈에이아이의 AI 플랫폼 덴트온은
치과 진료를 놓치지 않고 받아볼 수 있도록
AI를 통해 안내하고 케어해주는
치과병의원에 특화된 서비스인데요.
덴트온의 아웃바운드 기능은
고객이 병원에 방문하기 전에
전화 또는 카카오톡 알림톡으로 메세지를 보내
예약일을 한 번 더 상기시켜
노쇼를 방지하는 역할을 하고 있습니다.
고객들도 급한 사정이 생겼을 경우
간편하게 AI 전화 또는 카카오톡 챗봇을 통해
쉽게 예약 변경 또는 취소 접수가 가능하기 때문에
예약 부도율을 줄이는 데 큰 도움을 주고 있습니다.
또한 노쇼한 고객을 대상으로
부도콜 아웃바운드를 진행하여
고객 이탈을 방지하면서
내원율까지 높여주는 역할을 합니다.
덴트온은 현재 프로모션 진행중으로
지급 도입하게 되면 구축비 전액 지원까지
받을 수 있으니 놓치지 마세요👊
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오늘은 치과에서 빈번하게 일어나는
노쇼 예방하는 방법에 대해 알아봤는데요.
노쇼 방지에 도움을 주는
덴트온 도입을 희망하시면
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