병원 직원 관리 이제 고민하지 말고
AiU(에이유)에게 맡겨 보세요!
안녕하세요.
AI(인공지능) 플랫폼 개발 기업
와이즈에이아이입니다.
현재 병원을 운영하고 있거나, 개원 예정인 원장님들은
병원 경영에 있어 재무/직원/시설 관리 등
다양한 고민을 가지고 있을 듯 합니다.
그 중 직원은 다양한 전문 인력으로 구성되어
의사, 간호사, 행정직 등
여러 분야의 사람들이 협력하여
고객 관리와 병원 운영을 담당하는
큰 역할을 하고 있어요.
이렇듯 병원을 운영하는데 있어 직원 관리는
매우 중요한 것으로 자리 잡고 있는데요.
이번 포스팅은
병원에서 일어날 수 있는 여러 상황에서
직원들의 만족도를 높이는 것이
왜 중요한가에 대해 알아볼테니
끝까지 읽어주시면 감사하겠습니다 
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병원 점심시간에 걸려온 전화
응대하기 힘들어요
병원 점심시간이 끝나면
그 시간 동안 걸려온 전화를 확인하고 다시 걸어
응대하는 경우가 많이 있을 거 같아요.
고객의 전화를 제때 받지 못하면
클레임이 발생하게 되고
이는 직원들에게도 스트레스가 될 수 있습니다.
그렇다면 어떻게 해결해야 할까요?
AI CS 플랫폼 에이유는
24시간 응대가 가능한 것은 물론
일반 상담부터 예약 접수까지 직원을 대신해
고객의 문의 사항 처리가 가능합니다.
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정기검진 도래 환자 연락 돌리기
쉽지 않아요
고객들의 정기검진 날짜가 도래하게 되면
직원들은 고객 한 명 한 명에게 전화를 걸어
검진 날짜를 안내해야 하는데요.
이는 시간도 오래 걸릴뿐더러
고객이 전화를 한 번에 받지 않을 경우
추후에 다시 연락을 해야 한다는 번거로움이 있어
직원들이 기피하는 업무 중 하나입니다.
그렇다면 어떻게 해결해야 할까요?
AI CS 플랫폼 에이유는
아웃바운드 콜을 직원 대신 진행하여
정기 검진이 도래한 고객들에게 자동으로 전화를 걸고
받지 않을 경우 문자를 남겨
예약 날짜까지 접수해준답니다.
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단순 문의가 너무 많아
중요한 업무가 밀려요
주차 문의, 진료 시간 등
단순 문의가 반복해서 들어오다 보면
직원들의 업무 피로도가 높아지고,
진짜 중요한 전화를 놓치는 경우가
발생할 수 있습니다.
그렇다면 어떻게 해결해야 할까요?
에이유는 카카오톡에 챗GPT를 연동한 챗봇을 통해
단순하고 반복적인 문의를 답변하도록 했습니다.
신속하고 빠른 답변으로 고객 응대율을 증가시키고
직원들 본연의 업무에 집중할 수 있도록 도와줍니다.
에이유는 기존 직원이 하던 업무를 대신하여
효율적인 병원 운영에 도움을 주는
AI CS 플랫폼이에요.
에이유를 도입하게 되면
근로시간도 단축되어 직원의 만족도가 올라가
병원의 브랜드 가치 또한 향상시킬 수 있습니다.
직원 만족도를 높이는데 어려움이 있다면
우리 병원에도 에이유 도입해 보는 건 어떨까요?
지금 에이유는 치과 고객의 덴탈케어를 돕는
플랫폼으로 업그레이드 중인데요!
5월에 더 발전한 모습으로 찾아올테니
많은 기대 부탁드립니다 :)
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