[사무실 인터넷전화] 간단하고 반복적인 문의는
자동응답으로 해결!
안녕하세요.
AI 플랫폼 개발 기업
와이즈에이아이입니다.
요즘 기업 고객센터에 전화를 해보면
간단하고 반복적인 문의를 빠르게 해결하기 위해
ARS 기능을 활용하는 곳이 많이 있습니다.
ARS는 고객이 원하는 문의사항에 맞게
안내되는 음성에 따라 키패드를 입력하면
자동으로 적절한 응답을 받는 게 가능해요
이를 통해 고객 서비스 품질을 향상시키고
기업은 업무의 효율성을 높일 수 있는데요!
오늘은 인터넷전화에 있는 ARS 기능이
어떻게 간단하고 반복적인 문의를 해결해주는지
함께 살펴보도록 하겠습니다.
고객센터에 전화를 걸면 미리 설정해놓은
질문이 키패드 별 제공되는데요.
고객은 자신의 문의나 요청에 해당하는 번호를
키패드에서 찾아 누르면 됩니다.
상담원과의 연결 없이도 문의사항을 해결할 수 있어
쉽고 빠르게 정확한 응답을 받는 것이 가능합니다.
*여기서 잠깐!
AI 인터넷전화 에이미는 ARS에 AI가 결합된
AiRS 기능이 있어 키패드는 물론,
발화를 통해서도 문의할 수 있어요!
또한 기존 ARS와 다르게
녹음된 음성을 끝까지 듣지 않아도
바로 문의 사항 요청이 가능하다는
큰 장점이 있습니다!
ARS 기능을 통해 고객 서비스 업무를 자동화하여
인력을 효율적으로 배치할 수 있어요.
ARS는 간단하고 반복적인 문의를 처리해
직원들의 본연의 업무에 집중이 가능하고
인력 부족 또는 업무 피로도 증가에 대한
어려움을 해결하는데 도움을 줍니다.
이는 기업의 인력적 비용을 절감해주고,
업무 효율성을 높이는 큰 역할을 해요.
*여기서 잠깐!
AI 070인터넷전화 에이미는
현재 프로모션 기간으로
가입일로부터 3개월 동안 비용 없이
무료로 사용이 가능해요!
구축비가 따로 없어 운영비 절감이 가능하고
신속한 응대로 고객 만족도를 높일 수 있으니
많은 사용 부탁드립니다 :)
상품 문의, 배송 조회, 결제 관련 문의 등
고객이 자주 하는 문의에 대한
ARS 번호를 설정하면 빠른 응답이 가능합니다.
고객은 자신의 관심사나 문제에 맞는
옵션을 선택하여 필요한 정보를 쉽게 얻을 수 있어요.
고객과 응대하다보면
전화가 길어지는 경우가 있는데,
ARS는 하나하나 빠르게 처리가 가능해
직원보다 더 많은 전화 문의를 처리할 수 있습니다.
*여기서 잠깐!
사무실인터넷전화 에이미는
많은 양의 상담 내역도 이력 관리가 가능해
모두 모바일앱에서 확인할 수 있어요.
상담 내역은 모두 녹음이 되기 때문에
추후 문제 발생 시 자료로 사용이 가능하답니다!
·····
ARS는 기업이 고객 서비스 품질을 향상시키고
동시에 운영 비용을 절감하며
직원들의 업무 효율성을 높일 수 있는
꼭 필요한 기능입니다.
이를 통해 기업은 경쟁력을 강화하고
고객들과는 긍정적인 관계를 유지할 수 있는데요!
ARS 기능은 물론 CTI, CRM 기능까지 더해진
AI 인터넷전화 에이미는
업무와 고객 응대를 동시에 해야하는
1인 사업자 또는 프리랜서,
소규모 상담원을 효율적으로 운영하고 싶은
중소기업에게 추천드리고 있습니다.
업무 시간별로 상황에 맞는 인사말 등록과
업종에 맞게 시나리오를 선택할 수 있고
필요한 시나리오가 있을 시 요청도 가능하답니다 :D
전화 응대가 많은 고객센터에 도움을 주는 에이미!
지금 바로 문의주세요.
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