병원은 물론 일반 기업에도 도입 가능한
AI 고객센터를 찾고 있나요?

안녕하세요.
AI(인공지능) 플랫폼 개발 기업
와이즈에이아이입니다.





고객 서비스는 모든 업종에서
가장 중요한 부분으로 자리 잡고 있습니다.

최근에는 기술의 발전으로 AI가 결합된 고객센터를
주변에서 많이 보셨을 듯해요!

AI 고객센터는 다양한 직종에 도입이 가능하고,
고객 서비스 품질을 향상시킨다는 장점이 있어
많은 곳에서 관심을 갖고 있는데요.

그래서 오늘은 AI 고객센터가 왜 필요한지에 대해서
함께 이야기해보도록 하겠습니다 :D





1. 소통의 효율성 증가

AI 고객센터는 고객 문의에
빠르고 정확하게 응답함으로써
소통의 효율성을 높여줍니다.

특히 자연어처리(NLP) 기술을 기반으로 한
AI 챗봇은 고객의 질문을 이해하고
빠르게 답변을 해줘
대기 시간을 최소화해줘요.

*자연어처리(NLP)란?
컴퓨터가 사람이 사용하는 자연어를
이해하고 처리하는 기술

자세한 내용은 아래 링크에서
확인 부탁드립니다~!

고객 상담부터 기술 지원,
예약 확인 및 변경까지 가능해
다양한 직종에 적용할 수 있습니다!





2. 개인화된 서비스 제공

AI 고객센터는 고객의 이전 기록과 행동을 분석하여
개인화된 서비스를 제공해줍니다.

고객의 구매 이력을 바탕으로
선호도에 적합한 맞춤형 상품을
추천받을 수 있어요.

소매업 또는 금융 서비스업에서
유용하게 활용이 가능합니다.





3. 365일 24시간 서비스 가능

AI 고객센터는 사람의 근무 시간과 상관없이
24시간 고객 서비스 제공이 가능합니다.

직원이 상주하고 있지 않더라도
응대를 받을 수 있어 고객들의
편의와 만족을 제공할 수 있어요!

이는 여행 및 숙박업에서
신속한 예약 및 변경 처리를 도와주고 있습니다.





4. 데이터 분석을 통한 서비스 향상

AI 고객센터는 많은 양의 데이터를 분석하고
고객의 행동 패턴을 파악하여
서비스를 지속적으로 개선할 수 있어요.

AI는 고객의 문의를 분류하고 우선순위를 정해
인력을 효율적으로 배치하여
고객 대응 시간을 단축하기 때문에
서비스 품질을 향상시켜줍니다.

이는 다양한 분야에서
고객 만족도를 높일 수 있는 기회를 제공해줘요.


·····


AI 고객센터는 이처럼 다양한 직종에서
서비스 품질을 향상시키고 효율성을 극대화하여
고객은 보다 개인화된 서비스를 경험할 수 있는데요!





와이즈에이아이의 AI 고객센터 쌤(SSAM)은
맞춤형 구축 서비스로 각 도입처 시스템에 연동되며
24시간 내내 서비스를 제공하고 있어요.

AI 콜과 함께 AI 홈페이지에서
실시간 채팅은 물론 예약과 상담까지
처리해주기 때문에
많은분들의 높은 만족도를 얻고 있답니다!

우리 회사 업종에 적합한
맞춤형 AI 고객센터를 찾고 있다면
아래 링크를 클릭해 지금 바로 문의주세요 :)

와이즈에이아이

경기도 성남시 분당구 대왕판교로 670 유스페이스2 A동 502호