아름다움을 연구하는 공간
유앤아이의원 AI 고객센터를 소개합니다~!
안녕하세요.
AI(인공지능) 플랫폼 개발 기업
와이즈에이아이입니다.
지난 3월 7일 유앤아이의원 전 지점에서
AI 고객센터 운영이 시작되었어요~!
그래서 오늘은 유앤아이의원 소개와 함께
AI 고객센터가 어떻게 운영되고 있는지
함께 살펴보려고 합니다!
유앤아이의원은
고객님의 삶을 더 자신 있고 아름답게 만들기 위해
끊임없이 연구중이라고 하는데요!
또한 1:1 고객 맞춤 서비스를 제공하고
포기호 비중을 낮추기 위해
AI 고객센터를 도입 했다고 합니다.
❝
포기호란?
❞
고객이 상담원과 전화 연결을 기다리다가
연결되지 못해 상담을 포기하는 상황
유앤아이의원은
총 30개 지점에 AI 고객센터를 도입했습니다.
[서울권]
강남점, 선릉점, 잠실점, 왕십리점, 신촌점,
마곡점, 영등포점, 서초점, 건대점, 구로점,
여의도점, 명동점
[경기/인천권]
수원점, 판교점, 광교점, 광명점, 산본점,
부천점, 일산점, 다산점, 김포점,
인천검단점, 동탄점, 평택점
[충청권]
천안점, 대전점
[전라권]
광주점, 목포점
[경상권]
대구점, 부산점
유앤이와 아이니는 365일 24시간 내내
고객분들에게 도움을 줄 AI 직원이에요.
그럼 지금부터 유앤이, 아이니가
유앤아이의원에서 어떤 서비스를 제공하는지
함께 확인해 볼까요?
AI 고객센터 서비스 항목은
AI 인바운드 콜, AI 아웃바운드 콜, AI 홈페이지,
AI 챗봇, AI 안내로봇으로 구성되어 있는데
유앤아이의원은 AI 인바운드 콜을 도입했어요!
* 와이즈에이아이의 AI 고객센터 구축 시
협의를 통한 서비스 항목 구성이 가능합니다.
AI 인바운드 콜은 상담원을 대신해
24시간 고객 문의 응대, 요청사항 등을
진행하는 AI 서비스입니다.
근무 시간에는 상담원이 모두 통화중이어서
연결이 지연될 경우 AI 직원이 대신 응대하고
퇴근 시간, 공휴일 등 근무 외 시간에도
빠른 문의 사항 처리를 위해
AI 직원과 상담 진행이 가능해요.
빠른 상담을 희망하신다면
아래 명함을 클릭해 바로 전화 연결을 해보세요!
상담직원 부재 시 AI 직원이 대신 상담한 이력은
AI HQ(관리자 페이지)에서 확인이 가능해요~!
상담 내용은 텍스트와 녹음 파일로 저장되어
추후 직원이 놓치지 않고 체크할 수 있답니다.
AI 고객센터를 통해 고객들의 편의성이
한 층 향상될 것 같아 기대가 되는데요!
유앤아이의원을 방문해주시는
고객 한 분, 한 분을 위해
AI 직원 유앤이, 아이니가 열심히 노력할테니
많은 이용 부탁드릴게요 :)
유앤아이의원과 같이 CS(고객 응대) 업무 비중이 큰
프랜차이즈 운영에 도움이 필요하다면
지금 바로 문의 주세요~!
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