직원도 고객도 모두 편리한
가천대 길병원 AI 아웃바운드 콜 서비스
안녕하세요.
AI 플랫폼 개발 기업
와이즈에이아이입니다.
작년 9월 여러분들에게 가천대 길병원의
AI 고객센터 오픈 소식을 전해드렸는데요!
길병원은 필수 진료과 포함 20개 이상 진료과목과
병상수 500개 이상을 보유한
3차 상급종합병원이에요.
인천 지역 최대 규모인 만큼
하루에도 수많은 고객들이 방문하고 있어
수술 고객 해피콜, 예약 부도자 안내 등을
간편하게 관리하기 위해
AI 고객센터를 도입했다고 합니다.
최근 가천대 길병원은
AI 홈페이지, AI 챗봇, AI 인바운드 콜 서비스에 이어
AI 아웃바운드 콜 서비스도
새로 오픈하게 되었다고 하니
지금부터 함께 알아보러 가실까요?
“ 외래 예약 안내
가천대 길병원에 외래 예약을 하게 되면
AI 가천이가 전화를 걸어 내원 여부를
직원 대신 확인해 주는데요!
만약 예약 날짜를 변경하고 싶을 경우
가천이에게 날짜와 시간을 말해주면
가능 여부 확인 후 변경할 수 있어요.
(동일 교수님일 경우에만 가능)
고객이 전화를 받지 않았을 경우
문자로 동일한 내용을 한 번 더
안내해 드리고 있습니다.
<
“ 예약 부도 안내
예약 당일 급한 사정이 생겨
내원하지 못했을 경우에도
AI 가천이가 연락하여
다른 날짜로 예약을 도와드리고 있어요.
이 경우에도 AI 가천이에게 말하면
동일 교수님에 한해 예약 날짜 변경이 가능합니다.
“ 검진 예약 안내
가천대 길병원 VIP 건강증진센터에서도
AI 아웃바운드 콜 서비스가 적용되어있습니다.
AI 가천이가 예약한 고객에게 전화를 걸어
일정 안내까지만 해주고,
예약 변경/취소 및 기타 문의는
직접 고객센터에 전화를 주셔야 합니다.
가천이와 통화가 종료되면
예약 안내 내용이 문자로 전송되어
추후에도 확인할 수 있습니다.
AI 아웃바운드 콜 서비스는
고객 이탈을 방지해주기 때문에
고객과의 지속적인 관계 유지 및
고객 맞춤 서비스를 제공하는데 도움을 주고 있어
현재 가천대 길병원 AI 고객센터의
일일 상담 현황은 1,800건 이상이라고 해요!
천대 길병원에 방문해 주시는
많은 고객분들의 만족도를 높이고
근무하는 직원분들의 업무 효율 증대를 위해
저희 와이즈에이아이 팀원 모두가
앞으로도 열심히 노력하도록 하겠습니다!
병의원은 물론 다양한 업종에도 적용가능한
AI 고객센터 도입을 희망하신다면
빠른 상담 문의 클릭 또는
대표 번호로 연락 부탁드립니다~!
이미지를 클릭하면 상담 문의 페이지로 이동됩니다.
