[인터넷전화 추천]
단순 문의는
AiRS를 통해
업무 효율을 높이세요!

안녕하세요.
AI 플랫폼 개발 기업
와이즈에이아이입니다.





전화로 고객 응대를 하다 보면
반복적이고 단순한 문의사항들이 많아
주된 업무에 집중하지 못하는 경우가 있습니다.

그래서 많은 사업장에서는
불필요한 통화시간을 줄이고,
업무의 효율을 높이기 위해
ARS 자동응답 기능을 알아보고는 합니다.

기존 ARS는 원하는 문의에 대한 상담을 요청하려면
안내되는 음성을 끝까지 듣고
해당되는 번호를 키패드로 직접 눌러야하는
번거로움이 있어 많은 고객들이
불편함을 느꼈을 듯합니다.

와이즈에이아이의 신규 서비스
AI 인터넷전화 에이미는 ARS에 AI 기술을 결합한
AiRS(AI 응답 시스템)를 제공하고 있는데요!

AiRS는 고객들이 자주 묻는 질문이나 요청에 대해
AiRS 번호를 설정하여 키패드 없이 발화를 통해서
문의/요청이 가능한 서비스입니다.


[ AiRS 적용 예시 ]
✅ 키패드에 있는 1번 누르기
✅ 음성으로 ‘일번’이라고 말하기
✅ 음성으로 ‘전화 연결해 줘’라고 말하기


AI가 소통을 하지만 사람과 대화하는 것처럼
능동적이면서 쌍방향 소통이 가능하고
기존 ARS처럼 녹음된 음성을 끝까지 듣지 않아도
고객이 희망하는 문의 내용을 듣고
AI가 바로 안내를 해주는 큰 장점을 통해
기존 ARS의 단점을 보완하였습니다.





AI 인터넷전화 에이미 AiRS 서비스는
윈도우 앱에서 설정이 가능합니다.


1번에서 보이는 AiRS 사용 여부를
ON 상태로 변경하고
오른쪽 상단에 있는 AiRS 추가 버튼을 클릭하면
원하는 질문에 대한 답변을 설정할 수 있어요.
(1번부터 9번까지 설정 가능)



AiRS 추가 유형은
간단문의, 전화연결, 시나리오에서 선택이 가능한데
시나리오의 경우 수정 또는 삭제가 되지 않기 때문에
필요한 추가 시나리오가 있을 경우
고객센터 1:1 문의하기를 통해 요청을 해야 합니다.
(에이미 윈도우 앱 > 고객센터 > 1:1 문의)




고객의 문의에 대한 답변 멘트는
문답 관리에서 가능합니다.

원하는 음성 안내가 없는 경우
문답 추가 요청하기를 통해 등록이 가능하고,
안내 멘트는 ‘수정’을 통해 직접 변경할 수 있습니다.


인사말은
업무시간, 휴식시간, 퇴근/휴일에 맞춰서 제공이 되고,
시간을 지정하지 않은 경우에는
업무시간 인사말이 제공됩니다.

수정 버튼을 클릭하면
각 시간 별 인사말 설정이 가능합니다.
에이미 모바일 앱에서는
개인 일정 등록과 구글 캘린더 연동을 통해
일정을 관리할 수 있습니다.

캘린더에 해당 일에 대한
AI 인터넷전화 건수가 노출되며
모바일에서 구글 계정 로그인을 통해 연동됩니다.

캘린더에 등록된 일정은
최신순으로 등록된 통화 내역이 보이며
클릭 시 통화 상세 내용 확인이 가능해요.





그 외에도 에이미에는 챗 GPT가 연동되어 있어
등록하지 않은 질문에도 대답이 가능하고
와이즈에이아이에서 개발한
글로벌 머신 러닝 엔진 플랫폼을 통해
45개 국어로 고객 응대를 할 수 있습니다.

지금 AI 인터넷전화 에이미 베타 오픈 이벤트로
무료 프로모션을 진행하고 있는데요!

2024년 3월 31일까지 프로모션 기간으로
가입일로부터 3개월 동안 무료로 사용이 가능해요!
(3개월 이용료 150,000원 > 지금 가입하면 0원!)





사업장 환경에 맞춰 손쉽게 이용할 수 있는
AI 인터넷전화 에이미 무료 체험해 보시고
불필요한 전화 응대 시간을 줄여
업무를 더 효율적으로 해보는 건 어떨까요?

에이미 사용하다가 궁금한 점은
언제든지 문의 주시면
친절하게 상담해 드리도록 하겠습니다!

와이즈에이아이

경기도 성남시 분당구 대왕판교로 670 유스페이스2 A동 502호