에이유(AiYOU)와 함께 알아보는 AI 콜 인바운드 서비스
안녕하세요.
AI 플랫폼 개발 기업
와이즈에이아이입니다.
와이즈에이아이가 지난 달
신규 AI 서비스 에이유(AiYOU)를
처음으로 공개했습니다!
에이유는 기업(B2B) 대상
AI 인·아웃바운드 제휴 플랫폼으로
자체 네트워크를 보유한 기업과의 제휴를 통해
다양한 산업분야에서 AI 서비스 및 고객관리를
제공하는 플랫폼입니다.
[에이유 구성요소]
✅ AI콜 아웃바운드
✅ AI콜 인바운드
✅ AI 챗봇
지난번에는 에이유가 3가지 구성요소 중
AI 콜 아웃바운드에 대해
설명해 드렸는데 기억하실까요?
AI 콜 아웃바운드는
특정 시간과 내용을 설정해
AI가 직원 대신 고객에게 직접 문자나 전화를 걸어
고객 관리를 지원하는 서비스에요.
더 자세한 내용이 궁금하시다면
아래 링크에서 확인 부탁드려요 ☻
오늘은 에이유가 직접 AI 콜 인바운드에 대해
이야기해준다고 하니 같이 살펴보도록 합시다!
❝ 안녕하세요! 에이유(AiYOU)에요 ✋❞
오늘은 여러분들에게
AI 콜 인바운드에 대해
소개해 드리려고 해요.
AI 콜 인바운드는
상담원이 모두 통화 중일 때
AI가 고객의 전화를
상담원 대신 응대하는 서비스예요.
고객이 병원에 오기까지 필요한 내용을
고객과 직접 소통한답니다!
AI 콜 인바운드를 적용하게 되면
가장 먼저 AI가 응대 후
필요시 직원 연결을 하게 되는데요.
전화 회선이 모두 통화 중일 때나
5초 이내 직원 응대가 없을 때,
일상적이고 반복적인 질문 등은
모두 AI가 직접 응대하고 있습니다.
AI가 24시간 고객 문의 응대 및 예약,
요청사항 처리 등을 진행할 수 있어요!
✅ 직원이 모두 퇴근한 시간이나
주말, 공휴일에도 상담 가능
✅ AI의 빠른 답변으로 대기 시간 감소
✅ 고객 응대 서비스 질이 높아져
고객 내원율 증가
✅ 매출 증대 측면에서도 도움
AI 콜 인바운드를 적용하게 되면
이런 다양한 장점들이 있어요!
고객과 직원의 만족도는 물론
병원 운영 효율까지!
두 마리 토끼를 잡고 싶다면
저 에이유의 도움을
받아보는 걸 추천드려요~!
그럼 AI 콜 인바운드 설명을 마치고
저는 여기서 인사드리도록 하겠습니다.
다음에는 AI 챗봇 설명으로
돌아올게요!
오늘 에이유가 설명해드린
AI 콜 인바운드
이해가 잘 되셨을까요?
기존에 사용하는 전산 프로그램(EMR)에 연동해
고객 안내와 실시간 예약, 해피콜 등
다양한 기능을 지원하는
AI 고객센터 구축에 관심이 있으시다면
아래 링크에서 확인 부탁드려요!
※모바일에서 클릭하면 전화로 연결됩니다.
