[병의원 운영전략]
병원컨설팅 매출신장 해답은 AI에 있다!

안녕하세요. 의료 AI 플랫폼 전문기업 와이즈에이아이입니다.

오늘은 병원컨설팅 병원마케팅에 도움이 필요한 많은 병의원 원장님들을 위해 효과적인 병의원 운영전략을 알려드리려고 합니다.

아래 내용 중 하나라도 해당되는 사항이 있다면,
지금부터 소개해드릴 내용을 꼭! 읽어보시고 와이즈에이아이와 함께 효과적인 병의원 운영전략을 세워가시길 바랍니다.

✅ 고객센터를 별도로 운영하기 어려운 병의원
✅ 예약 및 고객응대 프로세스를 체계화 하고싶은 병의원
✅ 근무 외 시간 또는 휴일에도 고객관리가 필요한 병의원
✅ 로봇, 키오스크 도입을 고민중인 병의원
✅ 네트워크 병원의 통합고객센터시스템이 필요한 병의원
✅ 데스크에서 직원이 전화 응대롤 하고 있는 병의원
✅ 전화 응대율이 떨어져 고객 불만이 높은 병의원
✅ 인력 부족으로 인해 고객 응대가 어려운 병의원

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와이즈에이아이는 작년부터 ‘AI-TIPS(AI Tech Incubator Program for Small business)’ 사업을 통해 다수의 병의원에 AI 고객센터 플랫폼을 공급해오고 있습니다.

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AI-TIPS 바우처 지원사업이란?
병의원의 AI 기반 디지털 전환 가속화를 목표로
AI 고객센터를 지원하는 AI-TIPS는
이미 기존 고객사로부터 도입 효과를 인정받고 있습니다.

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	✅ AI 제품과 서비스 적용이 필요한 중소·벤처기업과 병·의원, 건강검진센터 등 수요기업에 최대 3억 원 상당 바우처 발급 ✅ 수요기업은 발급받은 바우처로 AI 도입비용을 지원받아 와이즈에이아이의 AI 솔루션을 이용하는 방식
	✅ AI 도입을 고민하고 있지만 높은 비용으로 고민하는 병의원과 사업장의 디지털 전환을 촉진하고, 도입 부담을 낮추기 위해 협력사와 PG사업자 주관으로 사업 전개 ✅ AI-TIPS 사업을 통해 AI 서비스를 도입하는 병의원은 최대 80% 할인된 비용으로 AI 고객센터 구축 가능
	✅ AI 콜센터(AI 인바운드·AI 해피콜) ✅ AI 보이는 예약(AI 홈페이지) ✅ AI 로봇 하드웨어(LG전자 클로이 안내로봇) 지원 ✅ 예약부터 안내, 상담, 고객 관리를 아우르는 전 과정을 다양한 AI 서비스로 24시간 공백 없이 고객 응대

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AI-TIPS 지원사업의 혜택과 효과는?

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와이즈에이아이는 병원 규모와 진료과목 특성에 맞는 AI 솔루션을 개발하고 있습니다.

24시간 효율적인 관리와 함께 고객관리 프로세스화를 통해 서비스질이 향상되며, 자연스럽게 병원 CRM 측면의 만족도 상승을 통해 병원마케팅, 병원컨설팅까지 해결할 수 있는 AI 고객센터는 많은 도입처로부터 단순 매출 향상뿐만 아니라 고객과 직원의 만족도 제고 측면에서도 높은 효과를 실감했다는 평가를 받고 있습니다.

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AI 고객센터란?
인공지능 기술을 활용, 고객의 문의와 요청을 24시간 처리하는
24시간 AI 고객지원 서비스

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AI 고객센터, 도입하면 뭐가 다른가요?
AI 고객센터는 AI 콜, AI 홈페이지, AI 로봇을 통해
콜센터의 업무를 지원하고,
무엇보다 AI가 24시간 고객과 소통한다는 점이 특징입니다

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AI 고객센터를 도입할 경우, 콜센터 혹은 데스크에서 응대하는 직원이 휴식과 퇴근으로 부재중일 때 AI가 대신 전화를 받아 고객을 응대하고, 실시간으로 예약까지 관리합니다.

또 예약 후 병원에 오지 않는 ‘노쇼’고객 관리를 위한 부도콜과 수술후 해피콜, 내원주기 안내 등을 AI가 직접 고객에게 전화해 안내하는 ‘AI 아웃바운드 콜’ 기능도 고객 CRM 측면에서 유의미한 도움이 되고 있습니다.

AI 고객센터 도입 후 실제 성과지표

실제 AI콜 도입 후 응대율(인입된 콜에 대한 응답 콜의 비율)의 증가와 함께 포기호(인입콜 중 상담원과 연결되지 못하고 놓친 전화)가 감소하여 고객만족도가 상승한다는 데이터를 확인하였으며,
체계적인 고객관리를 통해 매출액 증가에 기여해 AI를 통한 운영비용 절감효과도 보이고 있답니다.

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AI 고객센터 도입 후 이렇게 달라졌어요!
실제 병의원 현장의 목소리를 소개합니다

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검증된 AI 기술력으로 병의원 운영과 매출에 도움을 드리는 와이즈에이아이의 AI 고객센터!
지금 도입 문의하시면 사업자별 한도 증액을 통한 장기 무이자 할부 혜택과 선납 할인 프로모션도 적용받으실 수 있으니 아래 버튼으로 빠르게 상담을 신청하시기 바랍니다.

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