와이즈에이아이, 모커리한방병원에 AI 서비스 공급 완료

[서울=뉴시스] 김경택 기자 = K-OTC 상장 AI(인공지능) 플랫폼 전문기업 와이즈에이아이는 보건복지부 지정 한방척추 전문병원 ‘모커리한방병원’ 모든 지점에 AI 고객센터(AICC) 공급을 완료했다고 21일 밝혔다.

와이즈에이아이는 지난해 11월 AI 바우처 사업의 일환으로 모커리한방병원 강남 본원에 자체 개발한 AI 고객센터의 공급을 성공적으로 마친 바 있다. 이어 지난 1월 모커리한방병원은 AI 도입 결과 콜 응대율 증가로 인해 고객 만족도 상승은 물론, 콜센터 직원의 근로 시간 단축한다고 판단, 강남 본원 외에도 의정부, 구로, 마포 등 3개 분원에도 확대하는 추가 계약을 체결했다.

와이즈에이아이의 AI 고객센터 플랫폼 ‘쌤버스(SSAM-Verse)’는 24시간 공백 없이 실시간으로 AI가 직접 고객 응대를 지원해주는 종합 AI 서비스다. AI 전화(AI 콜)를 비롯해 AI 홈페이지, AI 로봇(LG 클로이 가이드봇) 등 다양한 AI 서비스를 제공해 예약 관리부터 문의 사항까지 해결해준다.

송형석 와이즈에이아이 대표는 "국내 다양한 산업 분야에서 AI 기술을 기반으로 디지털 전환이 가속화되면서 ‘디지털 취약계층’에 대한 담론이 대두되고 있는 가운데, 와이즈에이아이는 오는 5월 출시를 앞둔 B2C(기업과 소비자간 거래) 대상의 개인 AI 통화비서 플랫폼 ‘에이미(AiME)’와 같이 분야와 연령층을 가리지 않고 쉽게 이용할 수 있는 AI 플랫폼을 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

김경택 기자(mrkt@newsis.com)