보건복지부지정 한방척추전문병원
모커리 한방병원 전 지점 AI 솔루션 오픈!

안녕하세요!
병원에 방문하는 고객이 쉽고
편리하게 이용할 수 있도록
AI 솔루션을 개발하는 와이즈에이아이입니다.

올해 1월 16일 보건복지부지정
한방척추전문병원 강남 모커리한방병원이
와이즈에이아이의 AI 상담 및 예약 솔루션을
전 지점 구축이 완료되었습니다.

모커리한방병원은
개원 초부터 환자들의 상담 및 진료 예약 등을 위해
콜센터를 운영하고 있었는데요.

콜센터 업무가 집중되는 시간에
환자들의 콜센터 연결 대기시간을 최소화하고
단순 업무 등은 쉽고 빠르게 처리하여 보다 편의성을 높이고자
와이즈에이아이와 함께
‘AI 상담 및 예약 솔루션’을 구축하게 되었답니다.




작년 AI 바우처를 통해 서비스 구축을 완료했던
강남 모커리한방병원을 시작으로 2023년 1월부터
의정부 모커리한방병원, 구로 모커리한의원,
마포 모커리한의원 4개 전 지점에서
AI 솔루션을 이용할 수 있게 되었습니다.
모커리 한방병원 전 지점에서 사용되는 AI 솔루션
어떻게 활용되는지 알아볼까요?




◈ SSAM-CALL (AI 콜)
모커리한방병원의 대표번호로 전화를 걸면
SMS 예약과 AI 예약 중 선택이 가능합니다.

SMS 예약을 선택하면 보이는 AI 홈페이지를 통해
실시간 예약이 가능한 SMS 문자 링크 발송!

AI 예약을 선택하면
환자 정보 확인 후 진료 예약을 도와드립니다.


◈ SSAM-PAGE (AI 페이지)란?
SSAM Page 예약페이지에서 별도 가입 절차 없이
이름, 전화번호만 입력해도 로그인 완료!
메인 메뉴에서 “예약”을 선택 후, “외래예약” 또는
“예약조회”(변경/취소) 선택하면 실시간 예약이 가능합니다.

앞으로 강남 모커리한방병원, 의정부 모커리한방병원,
구로 모커리한의원, 마포 모커리한의원에
방문하는 고객들은 AI 인공지능 상담원을 통해
자연스러운 대화, 진료 예약 이외에도 진료시간안내,
서류발급안내, 병원위치, 주차안내 등
다양한 병원 이용 안내 등의 정보를 확인할 수 있습니다.


·····


와이즈에이아이의 AI 솔루션을 통해
신속하고 정확한 고객 응대가 가능해
만족도가 높은 모커리한방병원!
모커리한방병원에서 전 지점에서 도입한 이유가 있죠?




◎ 차별화된 기술력, 와이즈에이아이 AI 플랫폼(AI 고객센터)
병원에서 도입하면 어떻게 활용할 수 있을까요?

1. SSAM-CALL (AI 콜)
인바운드, 아웃바운드, 고객관리(CRM)를
환경에 맞게 구축하여 운영의 편의성과 신환 DB확보가 가능!

그 외 병원의 EMR(전자의무기록)이나 기업의 인트라넷 등
다양한 프로그램과 실시간으로 연동 되어 24시간 응대 및 처리가 가능합니다.


2. SSAM-PAGE (AI 홈페이지)
앱을 다운로드 없이 AI 홈페이지 링크를 통해
실시간 병원 예약(변경, 취소)가 가능!

SSAM Page (AI 홈페이지)는 추론엔진과
머신러닝 엔진의 알고리즘을 통해 연관 단어를 유추해낼 수 있는
사용자 편의성이 높은 AI 홈페이지입니다.


3. SSAM-ROBOT (AI 로봇)
LG전자 ‘클로이(CLOi) 가이드봇


◈ 고객 중심 ?인터페이스
찾기만 하던 기존의 홈페이지와 다르게 AI 로봇에
궁금한 내용을 검색하면 한 번에 찾아 쉽고 빠르게 해결!


◈ 다음 질문예측
예상되는 다음 질문을 제공해 모든 내용 파악이 가능!


◈ 365일 24시간 활용 & 고객 맞춤형 메뉴 구성
고객 특성을 고려해맞춤형 메뉴로 구성 이 가능!


4. SSAM-HQ (AI 관리시스템)
AI 기술을 이용해 데이터를 분석하고
통계 자료를 추출하는 서비스로
SSAM의 각 서비스 현황과 운영사항을
모두 총괄하는 기능을 하고 있으며,
HQ를 통해 상담 이력 및 예약 정보 내용을 확인할 수 있습니다.




반복적이고 일상적인 업무를 AI가 대신하게 함으로서
업무 부담을 경감시켜주며
양질의 의료서비스가 가능하게 된 모커리한방병원!
앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.