[AI 플랫폼 도입병원 소개]
아름다움을 만드는 곳, 바노바기성형외과의원

안녕하세요!
실시간 예약과 함께
고객이 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록
병원 의료서비스를 개발하는
AI 솔루션 기업 와이즈에이아이입니다.

오늘 소개해드릴 와이즈에이아이 AI 솔루션을
도입하게 된 신규도입병원은
아름다움을 만드는 곳, 바노바기성형외과의원입니다.




강남 바노바기성형외과는
실제 고객을 응대하는 상담직원의 업무를
AI가 분담해 24시간 예약과 상담이 가능한
AI 콜센터 구축을 위해 도입하게 되었는데요.

AI 콜과 함께 AI 홈페이지,
AI 로봇(LG전자 클로이 가이드봇)을 도입하게 되어
상담직원의 업무 효율과 만족도를 높일 수 있는 형태로 제공됩니다.

뿐만 아니라 점심시간, 퇴근 후 등
근무 외 시간과 온, 오프라인에서
모두 24시간 응대가 가능한 AI 솔루션으로 개발할 예정인데요.

병원을 찾는 많은 국·내외 고객들이 AI를
활용한 더욱 편리하고 스마트한 의료서비스를 경험할 수 있겠죠?



바노바기성형외과는 의료관광에 앞장서 있는
국내 대표 병원 중 한 곳으로
국과 동남아, 러시아 등 여러 나라에
다양한 활동을 활발히 전개하고 있는 만큼,
와이즈에이아이가 AI 기반 실시간 다국어 언어처리 등
글로벌 서비스 역량을 강화할 수 있는 계기가 될 것으로 예상되는데요!

그럼 이제 치과, 안과, 검진센터, 재활병원에 이어
성형외과로 AI CC (AI 고객센터) 분야를 확대해 도입하게 된
와이즈에이아이 AI 솔루션에 대해 알아볼까요?



◈ SSAM-CALL (AI 전화)란?
(인바운드, 아웃바운드)
AI가 전화를 받아 실시간 예약과 상담, 안내 등
다양한 서비스를 제공합니다.

특히, AI가 전화를 걸어 수술 후 케어,
시술안내, 시술 후 주의 사항, 예약 등
다양한 아웃바운드 서비스를 제공합니다.


◈ SSAM-PAGE (AI 홈페이지)란?
병원 안내와 문진표 작성, 입원 예약 및 서비스 등을
모바일형 보이는 예약서비스와 음성으로
콘텐츠를 제공하는 미래형 AI 홈페이지입니다.


◈ SSAM-ROBOT (AI 로봇)이란?
LG 클로이 자율주행형 로봇에
와이즈에이아이의 병원 특화 기술력을 활용하여
도입 병원에 맞는 콘텐츠 생성 및 공급하고 있습니다.


◈ SSAM-HQ (AI 관리시스템)이란?
AI 기술을 이용해 데이터를 분석하고
통계 자료를 추출하는 서비스로
SSAM의 각 서비스 현황과 운영사항을
모두 총괄하는 기능을 하고 있으며,
상담 이력 및 예약 정보 내용을 확인할 수 있습니다.


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강남 바노바기성형외과에는
병원 EMR(전자의무기록)이나 기업의 인트라넷 등
다양한 프로그램과 실시간 연동이 가능한
AI 아웃바운드 기능도 개발 예정인데요.



◈ AI 자동발신전화란?
AI 자동발신전화 (아웃바운드)란
AI가 대상을 확인하여 학습된 시나리오에 맞게 자동으로
전화를 걸어 예약까지 잡아주는 기능입니다.


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◈AI 솔루션 SSAM-verse (쌤-버스)를 도입하면
어떤 점이 좋을까요?
와이즈에이아이의 AI 솔루션을 도입하면
SSAM Call (AI 콜), SSAM Page (AI 홈페이지), AI 로봇을 통해
문의, 상담, 방문상담예약,
입원치료, 퇴원, 퇴원 후 관리의 과정에서
고객은 AI를 경험하고 의료 서비스의 만족도를 높일 수 있게 됩니다.


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최근 미국 오픈AI가 선보인
대화형 챗봇 ‘챗GPT(ChatGPT)’가
인공지능 업계의 뜨거운 감자로 떠올랐는데요.

와이즈에이아이도 챗GPT의 API를
추론엔진에 연동, 사용자가 입력하는 어떤 질문도
능동적으로 답변할 수 있도록 하는 시스템 개발에 착수했답니다.

앞으로 더 똑똑해질 와이즈에이아이의 AI 솔루션을 기대해주세요!