안녕하세요. KOTC시장에 비상장 되어 주식거래가 가능한 AI 의료지원플랫폼 와이즈에이아입니다!
와이즈에이아이는 판교 테크노밸리에 위치한 IT기업으로 솔루션을 개발 공급하는 회사이면서 로봇사업도 활발히 이루어지고 있는데요.
로봇은 `LG 로봇`과 협약하여 하드웨어는 LG에서 생산하고 로봇 내에서 구동되는 솔루션과 콘텐츠는 와이즈에이아의 기술력으로 구현하고 납품하고 있답니다.
오늘은 지난 기업부설 연구소 1편에 이어 기업부설 연구소 2편 WISEAI AI기획센터에 대해 소개해 드리려고 해요!
기업 부설 연구소 1편 WISEAI R&D센터에 대한 정보는 아래 링크를 확인해주세요!
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와이즈에이아이에 속한 기업부설연구소는 기업에서 효율적인 연구개발(R&D)를 위해 운영하는 제도로 연구전담요원을 상시 확보하여 과학기술정보통신 부령으로 정하는 기준에 적합한 연구 시설을 갖춘 기관인데요.
즉 기업부설연구소는 기업 내 독립된 연구조직을 통해 연구개발 활동을 진행하여 기업의 연구개발을 촉진시키는 제도입니다.
와이즈에이아이의 기업부설연구소는 R&D센터와 AI 기획센터로 구성되어 있으며, 기획센터는 AI컨텐츠 개발실, AI 서비스 기획실, AI 디자인 개발실로 이루어져 있어요!
오늘은 AI 기획센터 컨텐츠 개발실과 디자인 개발실에 대해 소개해 드리려고 합니다!
AI 기획센터 AI 컨텐츠 개발실에서 하는 업무에 대해 먼저 알아볼까요?
AI 기획센터에 속한 AI 컨텐츠 개발실에서는 AI CALL, AI PAGE의 서비스 인텐츠와 콘텐츠를 구축 및 설계, 제작하여 검수하고 관리, 분석하는 업무를 진행하고 있습니다.
여기서 말하는 인텐츠란 질문 의도에 대한 정의를 말하며, AI CALL, AI PAGE에 적용되는 데이터로 인텐츠를 구축하게 되면 질문 의도별 답변 데이터를 만들어 질문에 대한 전체 학습 데이터를 구축하는 것을 진행하고 있어요!
그 외에도 AI 서비스 운영을 위해 서비스 시스템 모니터링과 고도화, 유지보수를 하고 있는 AI 컨텐츠 개발팀!
보이지 않는 곳에서도 AI 플랫폼 운영을 위해 활약하고 있는 AI 컨텐츠 개발팀의 인터뷰 현장으로 가볼까요?
[AI 기획센터_컨텐츠 개발팀 Peter]
“ 간단한 자기소개 부탁드립니다
Peter : 안녕하세요. AI 컨텐츠 개발실에서 막내아닌 막내 역활을 맡고 있는 Peter라고 합니다.
“ AI 컨텐츠 개발팀에서 하시는 업무에 대해서 소개해주세요!
Peter : 영어 서비스 고도화 작업을 주고 하고 있어요. 설명하자면 실제 사용할 사용자들이 불편함을 느끼지 않게 AI가 더많은 질문을 이해하도록 하는 작업을 합니다. 또 답변이 대화 흐름에 맞게 자연스럽게 수정하기도 하고 음성적으로 자연스럽게 발화하도록 수정하는 작업도 같이하고 있습니다.
“ AI 컨텐츠 개발팀 직군에서 가장 중요한 역량이 뭐라고 생각하시나요?
Peter : 해당 직군에`컨텐츠`와 `개발`이라는 단어가 붙어있는 이상 열려 있는 사고가 필요하다고 생각합니다. 사실 한계선을 정해 놓구 무엇가를 개발한다는 말 자체가 이상하게 들리는 것 같아요. 서비스가 발전하려면 어느 방향이든 사고를 열어 놓을 수 있는 것 자체가 주용한 역량이라고 생각합니다.
“ AI 컨텐츠 개발팀 업무를 하면서 가장 보람을 느낄 때는 언제인가요?
Peter : 업무 특성상 서비스를 이용하는 고객들의 피드백을 확인해야 할 경우가 많은데 본인의 질문에 AI가 딱 맞는 답변을 했을 때 "와 AI 대박" 이런 반응을 보고 미소가 지어졌던 경험이 있어요. 컨텐츠란게 최종 소비자 직접적으로 소비되는 요소이다 보니 해당 서비스가 실제 고객에게 만족감을 줄 때큰 보람이 느껴집니다.
“ 미래의 AI 컨텐츠 개발 관련 업무를 원하시는 분들에게 팁이나 하고 싶은 말이 있나요?
Peter : 어느 업무나 마찬가지겠지만 항상 사용자의 마음에서 고민해보는 습관이 중요하다고 생각해요. 서비스 제공자의 입장에서만 서비스를 바라보면 아무래도 놓치는 부분이 생길 수밖에 없잖아요. 항상 실제 사용자의 관점에서 고민해 봤을 때 더 좋은 서비스, 혹은 새로운 아이디어가 나올 것이라고 생각합니다.
다음 인터뷰는 와이즈에이아이의 모든 이미지는 여기서 만들어져 나온다고 할 수 있는 디자인 개발실입니다.
디자인 개발실에서는 서비스 UI 디자인부터 마케팅/홍보 디자인, 캐릭터 디자인, 브랜드 홍보물 디자인 등 회사의 ??느 디자인 업무를 맡아서 하고 있는데요.
회사에 필요한 디자인은 다 디자인개발팀의 손을 거쳐서 나오기 때문에 와이즈에이아이에서 가장 중요한 팀이라고도 할 수 있답니다!
[AI 기획센터_디자인개발실 Helen]
“ 간단한 자기소개 부탁드립니다
Helen : 안녕하세요. 저는 태어날 때부터 디자인을 좋아하고 디자인이 천직이라고 생각하며 평생 직업으로 삼고 있는 디자인 개발실 Helen입니다. 와이즈에이아이와 와이즈케어의 모든 디자인은 제손을 거쳤다고 해도 과언이 아니죠. 그동안 작업했던 수 많은 디자인 경험을 바탕을 초심을 잃지 않고 최고의 디자인을 위한 항상 노력하고 있습니다.
“ 디자인 개발실에서 하시는 업무에 대해서 소개해주세요!
Helen : 회사에서 필?G나 디자인 다~~~하고 있습니다. 기본적으로 회사의 로고부터 새로운 제품이 나오면 BI까지, 그리고 이 브랜드를 알리기위한 홍보물 디자인, 웹/앱 디자인, 서비스 UI/UX 디자인, 캐릭터 디자인, 제안서 디자인, 광고 디자인, 컨텐츠 디자인, 이벤트 디자인, 행사를 진행 할 경우 행사에 필요한 디자인까지! 회사 운영에 필요한 전반적인 디자인은 디자인 개발실에서 모두 한다고 보시면 됩니다.
“ 디자인 개발실 직군에서 가장 중요한 역량이 뭐라고 생각하시나요?
Helen : 성실함과 창의적 사고, 그리고 순발력과 부서간 원활한 소통이라고 생각합니다. 성실함은 어느 직군이나 기본이겠죠. 끈기 있게 끝까지 해내려고 하는 열정과 성실함이 필요합니다. 또한, 디자인은 보기 좋게 예쁘게만 한다고 굿디자인이 아닙니다. 일단 진행하고 하는 서비스를 완전히 파악하고 그 내용을 디자인에 녹여야만 제대로 된 디자인이 나온다고 생각합니다. 그러기 위해서는 항상 회사에서 진행하고 있는 사업 방향에 귀를 기울여야 하며 급하게 진행하거나 문제에 부딪혔을 때 당황하지 말고 순발력 있게 잘 해결할 수 있는 능력도 필요합니다. 디자인은 혼자 일하는게 아니기 때문에 타 부서와의 원활한 소통도 중요합니다. 본인의 생각을 관철시키고 의견을 제시하고 업무 조율을 통해 더 나은 방향으로 아이디어를 설계할 수 있는 능력과 본인 만족하는 디자인이 아닌 고객이 만족하고 효율적으로 활용할 수 있는 디자인을 할 수 있는 역량이 필요합니다.
“ 디자인 개발실 업무를 하면서 가장 보람을 느낄 때는 언제인가요?
Helen : 부서마다 요청하는 내용이 다양하고 급하게 진행해야 할 업무가 많지만 주어진 시간 안에서 최대한 퀄리티 있는 디자인을 해냈을 때 가장 보람을 느낍니다. 회사에서 요구하는 디자인의 영역이 광범위해 다양한 디자인을 진행해야 하지만 그 동안의 업무 경험을 바탕으로 모든 업무를 소화해 낼 수 있을때 자부심을 느낍니다.
“ 미래의 디자인 관련 업무를 원하시는 분들에게 팁이나 하고 싶은 말이 있나요?
Helen : 디자인 업무가 멋지고 화려한 업무만 있는 건 아닙니다. 충분한 시간이 주어지지 않고 신속하게 처리해야 하는 업무, 무한 반복적인 업무, 시간을 다투는 업무 등 다양한 업무를 해 냈을 때 경험이 쌓고 생각이 더 넓어질 수 있습니다. 작은 아이콘 디자인부터 큰 디자인까지 하찮은 업무는 없습니다. 디자이너가 작업하면 "아, 역시 디자이너의 손길이 닿으니 다르네"라는 말이 나오도록 열심히 해야 합니다. 항상 트렌드를 파악하고 창의적인 아이디어를 적용해 누구나 사용하기 편리한 가장 효율적인 디자인을 만들어야 할 것입니다. 또한, 디자이너라면 더 공감할 단어, 생각의 벗어나기가 중요한 것 처럼 남들과 비슷한 생각으로 사물ㅇ르 보지 말고 좀 엉뚱한 생각을 가지고 사물을 뒤집어서, 돌려서, 바꿔서, 여러 각도로 생각하는 연습이 필요합니다. 내가 좋아하는 디자인이 아닌 모두가 만족하는 디자인을 할 수 있는 능력을 키워야 할 것입니다.
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오늘은 SSAM과 함께 와이즈에이아이 기업부설연구소 AI 기획센터에 대해 알아보았는데요!
업무를 넘어 힐링과 치료까지! AI 플랫폼 와이즈에이아이 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.
