안녕하세요.
업무를 넘어 힐링과 치료까지!
AI 버추얼 케어 플랫폼 WISEAI입니다!

오늘 소개해 드릴 AI 버추얼 케어 플랫폼
도입 병원은 성남에 있는 "성남시의료원"입니다.

AI 직원 나음이를 도입한 AI 서비스 소개에 앞서
성남시의료원 대해 먼저 소개해드리려고 합니다.

성남시의료원은 우리나라
최초 시민발의로 건립한 시민 의료원으로
우수한 의료진 및 시스템으로
환자 중심의 의료 서비스를 제공하고 있습니다.

●우수한 검진 장비 및 시설
성남시의료원은 2020년 개설로
내시경 기기, 엑스레이, 유방 촬영기, CT, MRI 등
최신 장비를 사용하고 있으며
하루 검진 인원을 제한하여
쾌적하고 여유로운 공간에서 검진이 가능합니다.

●우수한 검진 장비 및 시설
가정의학과, 소화기 내과, 치과 등
전문 의료진이 직접 검사와
진단, 상담을 진행하고 있습니다.

●원스톱 서비스
검진 시 발견되는 질병은
외래와 직접 연계하여 빠르고
신속, 정확하게 진료합니다.

365일 24시간
언제 어디서나 고객응대가 가능한
AI 버추얼 케어 서비스
AI 직원 나음이를 소개합니다.

성남시의료원은
AI 직원 나음이를 도입하기 전
병원 콘센터에서
포기호(인입콜 중 상담원과
연결되지 못하고 놓친 통화)가
너무 많아 도입하게 되었는데요.

AI 직원 나음이 도입 후
대표 전화로 전화를 걸어
전화 대기를 하지 않아도 빠르게
AI 직원 나음이가
응대해 주기 때문에 효율적으로
고객분들을 응대할 수 있게 되었습니다.

직원이 일하지 않는 시간에도
365일 24시간 일하는
AI 직원 나음이를 통해
예약, 에약 변경, 예약 취소 업무를
편리하게 할 수 있도록 구현 중에 있는데요.

앞으로는 상담 직원 없이도
24시간 운영이 가능하기 때문에
언제 어디서나 쉽게 문의 할 수 있고
전화만으로도 간편하게
병원 예약을 할 수 있게 된답니다.

근무 외 시간에 걸려온 고객의 모든 상담 내역을
지금은 HQ(관리자페이지)에 남겨두고 있지만
빠른 시일 내에 AI 직원 나음이가
AI CALL과 AI PAGE를 통해
원하는 날짜에 예약, 예약변경, 예약 취소 업무를
맡아서 할 예정이니 기대해주세요!

예약 서비스가
AI CALL과 AI PAGE에서 사용화 되면
AI CALL 통화 종료 후 SMS로
AI 나음이 명함을 발송 드릴 예정입니다.

● 여기서 말하는 AI PAGE란?
병원 홈페이지를 찾아보지 않아도
병원에 대한 정보를 쉽게
확인 가능한 AI 페이지로
고객이 궁금한 내용을
검색하면 그에 알맞은 답변을 제공하고
보이스로도 질문이
가능해 보다 쉽게 이용할 수 있답니다.

또, 성남시의료원은 영문버전도 구축 중에 있는데요.
영문 버전이 도입되면 편하게 질문하고
원하는 대답을 영문으로 확인할 수 있습니다.

성남시의료원을
방문하시는 많은 고객분들이
불편함 없이 이용할 수 있도록
열심히 발전해가는 WISEAI!

오늘은 AI 버추얼 케어 플랫폼을
도입한 성남시의료원
AI 직원 나음이에 대해 소개해 드렸는데요.

앞으로 더욱 발전할
AI 직원 나음이를 기대해주세요!

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