안녕하세요.
와이즈에이아이입니다.

오늘은 와이즈에이아이
AI 운영팀에서 관리하는
인텐츠 관리에 대해 설명해 드리려고 해요.

● 인텐츠란?
질문 의도에 대한 정의를 말하며,
AI CALL, AI PAGE에 적용하는 데이터입니다.

인텐츠를 구축하면 질문 의도별 답변 데이터를 만들어
질문에 대해 전체 학습 데이터를 만드는데요.

어떻게 구축하는지 알아볼까요?

● 누적대화 분석 및 업데이트
로그 분석 및 분류 후 로그 질문을 추가하여 처리하고
구축된 데이터에 질문의도를
생성하는 인텐츠를 추가 후 검증 및 업데이트를 진행해요.

AI 운영팀에서는
학습된 학습 데이터는(2022.05.09 기준)
1,704,180,422
누적 상담건수는 143,688입니다!

인텐츠 학습 데이터가 많아지면
구성되니 질문들이 AI CALL과 AI PAGE에서
질문에 대한 답변으로 연결이 되어
여러 고객층에게 완성도 높은 답변을 제공하게 됩니다.

인텐츠가 구축되면 TEST 업무도 빠질 수 없겠죠?

● QA
각종테스트(TEST) 및
검수 작업을 하는 업무도 진행하고 있는데요.

AI PAGE내에 있는 메인화면
▶ 상단 로고 영역
▶ 메인 메뉴 영역
▶검색영역
▶ 질문 추천 영역 등
메인화면에서 보여지는 인텐츠를 진행하고 있어요.

보이지 않는 곳에서도
누적된 대화를 분석 후
업데이트 작업을 하는 AI 운영팀!

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오늘은 와이즈에이아이
인텐츠 관리에 대해 알아봤는데요.

앞으로도 많은 관심 부탁드립니다~

업무를 넘어 힐링과 치료까지!와이즈에이아이
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