안녕하세요!
WISEAI입니다!

앞서 소개해 드린
AI Page와 AI HQ에 이어
AI Call 또한 기능이 업그레이드 되어
여러분께 소식을 전합니다!

날이 갈수록 발전하는
쌤(SSAM)의 기능을 알려드릴 수 있어
무척 뿌듯하네요 :)

AI Call의 기능이 어떻게 바뀌었는지
지금부터 함께 확인해 볼까요?

아직 AI Call이 생소한 분들을 위해
먼저 기능을 간단히 소개해 드릴게요.

AI Call은 365일 24시간, 언제 어디서나
병원 정보 안내, 그리고 병원예약을
도와주는 서비스에요.

고객이 궁금한 사항을
AI Call을 통해 질문하면
그 질문에 대한 올바른 답변을
AI가 직접 답변할 뿐만 아니라,

병원예약까지
AI Call 서비스를 통해
진행할 수 있답니다.

그럼 지금부터는
AI Call이 어떻게 업그레이드되었는지
여러분께 알려드릴게요.

첫 번째로,
말하는 사람, 즉 발화자와 대화형식의
답변이 가능해졌습니다!

기존에는 고객의 질문에 대해
정해진 답이 출력되는 형태였다면,

지금은 대화형 AI로 업그레이드가 되어
직접 상담 직원과 대화하는 것 같은
기분을 느낄 수 있답니다.

자연스러운 접근 방식 덕분에
고객은 쉽고 편하게 정보를 얻을 수 있고,
직원들은 추가 상담 업무를
할 필요가 없어진 셈이죠.

두 번째로 업그레이드 된
AI Call의 새로운 기능!
바로 예약 기능입니다.

이번 업그레이드에서 AI Call은
예약관련 RPA(로봇 프로세스 자동화)
기능을 탑재했을 뿐만 아니라

질문에 응대하는 것처럼
예약 과정에 따른 단계를 설정했지 때문에
AI Call을 이용하면 사람과 대화하듯
편하게 병원 예약을 할 수 있땁니다.

그동안 컴퓨터나 핸드폰 이용이
어려웠던 어른들께서도
상담직원 없이 전화로 간편하게
병원 예약을 하실 수 있게 된 샘있죠.

뿐만 아니라 병원의 입장에서도
AI Call이 예약 업무를 대신 처리해줌으로써
실무사들의 업무부담이 줄어들 것으로
예상하고 있어요.

마지막으로 업그레이드된 AI Call 기능은
바로 메모 기능입니다.

직원에게 필히 전달해야 하는
고객의 특수한 사황이나 증상이 있다면
바로 이 메모 기능을 사용하시면 되는데요.

직원들이 모드 퇴근한 밤~새벽에도
메모 기능을 통해 용건을 남기면
다음날 관리자가 빠르게 확인할 수 있다는 점에서
유요성이 기대되는 기능입니다.

또한 AI의 권한이 아닌 의료인이 해야만 하는
의학적 소견 및 가이드가 필요한 경우에도
메모 기능이 도움을 줄 수 있는데요.

예를 들어
고객이 “당뇨병 때문에 인슐린을 맞고 있는데,
OOO 수술할 때 괜찮을까요?” 같은
아주 구체적인 질문을 했다면,

관리자는 AI HQ 에서 통화이력을 확인해
AI Call과 고객간의 통화내용을 듣고
고객에게 해당 질문에 대한 답변을
직접 전달할수 있답니다.

오늘은 쌤(SSAM)의 AI Call의 기능이
어떻게 업그레이드 되었는 알려드렸어요.

AI Call이 점점 발점함에 따라
불필요한 반복 업무,
단순한 업무가 줄어들다 보니

직원들의 업무 만족도는 높아지고
업무에 대한 부담감은
낮아질 것으로 기대됩니다.

쌤(SSAM)은 여러분의 편의 위해
지금도 끊이없이 진화하고 있는데요.

보다 더 똑똑해지고 편리해질
쌤(SSAM)의 다음 업그레이드도 꼭! 기대해주세요!