안녕하세요!
WISEAI입니다.

전에 소개해 드렸던
저희 와이즈에이아이 서비스 중
SSAM의 각 서비스 현황과 운영사항을
모두 총괄하는 서비스
AI HQ 기억나시나요?

오늘은 AI HQ의 기능이
전보다 업그레이드 되었다고 하여
소개해 드리려고 합니다.

그럼 어떻게 업드레이드됐는지
함께 알아보러 가실까요

먼저 AI HQ에 대해서
다시 한번 알아볼까요?

AI HQ란, AI 기술을 이용해
데이터를 분석하고
통계자료를 추출하는 서비스입니다.

SSAM의 각 서비스 현황과 운영사항을
모두 총괄하는 기능을 하고 있어
HeadQuater의 역활을 하고 있는데요.

여러 콘텐츠를
직관적으로 확인할 뿐만 아니라
SSAM의 다양한 기능을 통해
상담 이력 및 예약정보 내용을
확인할 수 있는 서비스입니다.

지금부터는 AI HQ의 어떤 기능이
어떻게 업그레이드됐는지 알아볼까요?

기존 AI HQ 기능을 살펴보자면
상담 현황 확인, 고객 통화이력 확인
그리고 오류 목록 관리 등

로그인을 하지 않아도 정보를 확인할 수 있는
즉 질문을 통해 답변을 해주는 콘텐츠 관리 및
관련 데이터 수집 통계가 주요 기능이었는데요.

이번 업데이트를 통해서
가장 크게 달라진 점은 기존 기능에
추가로 에약 관리가 가능해졌다는 부분이에요.

예약이 가능해지면서
회원가입, 예약 상담 계약관리는 물론
답변 관리, 업무 개선 요청 등

예약관리 및 현황 관리에 대한
여러 기능이 이번 업데이트를 통해 오픈되어

병원 운영 및 마케팅 활용에 가장 필요한
예약 관리 기능을 통해 좀 더
세밀한 관리가 가능해진 건데요.

AI HQ를 통해 병원과 기업에서의
시스템 개선을 물론
효율적이고 스마트한 통계 시스템으로
가장 효과적인 자료를 전달드릴 수 있게 된것이죠.

지금부터는 업그레이드된 서비스 내용에 대해
좀 더 상세하게 말씀드릴게요.

이번 업데이트를 통해
회원가입/ 예약/ 상담/ 계약/ 답변관리/
업무 개선 요청
총 6개의 탭이 오픈되었습니다.

병원 예약관리에 중점적으로
업데이트된 게 한눈에 보이시나요?

주요 기능 첫 번재, [예약] 탭!
이곳에서 고객이 예약한 현황을
직관적으로 확인할 수 있습니다.

기존 병원에서는 예약을 확인하기 위해
전화, 홈페이지, 타 플랫폼 등
매체 별로 예약 상황을 확인해야 하는
버거로움이 있었고,

뿐만 아니라 다른 업무를 하느라
예약 문의를 놓치는 경우도 많았다고 합니다.

하지만 AI HQ는 하나의 플랫폼으로
고객이 AI Page, AI Call을 통해

예약한 현황을 한 번에 확인할 수 있어
관리자들의 수고를 덜 수 있을뿐만 아니라
놓치는 예약문의 없이 효율적으로
예약관리를 할 수 있답니다.

다음으로 [상담] 탭에서는
고객이 질문을 했을 때
AI가 오류없이 정확한 답변을 했는지
확인할 수 있는데요.

SSAM이 그동안 답변한 이력 중
엉뚱한 답변을 했거나
답변을 하지 못한 경우가 있다면

추가 학습을 통해
보다 정확한 답변을 제공할 수 있도록
지속적인 업그레이드를 할 수 있답니다!

세 번째로, [답변 관리] 탭은
병원 관리자가 직접
고객이 질문한 내용에 대한
SSAM의 답변 내용을
수정할 수 있는 곳이에요.

영업시간의 변경,
병원 주치의 선생의 변경 등
병원 운영에 큰 영향을 주는 사항들을
즉각적으로 수정 및 반영이 가능해
더욱 용이한데요.

아직은 AI Call 답변 내용만 수정 가능하지만
곧 다가올 3차 업데이트에서는
AI Page답변 내용도 수정이 가능한다고 하니
더욱 기대되는 기능이죠?

이 기능 외에도
[업무개선 요청] 탭이 추가되었는데요.

AI HQ 서비스를 사용하면서
발생한 오류나 불편사항을 작성하면
확인을 통해 수정 및 개선을 해드리는 기능이에요.

AI HQ가 더 양질의 서비스를 제공할 수 있도록
어렵고 까다로운 절차없이
불편사항 개선 요청을 할 수 있답니다.

오늘은 달라진 AI HQ 기능에 대해 알아보았습니다!

이전에도 AI HQ를 통해
데이터를 한눈에 볼 수 있었지만
기능이 업그레이드 되면서
이용하기에 더욱 편리해지는 것 같아요.

지속적으로 사용자의 편의를 위해
연구하고 업그레이드 중인
SSAM과 저희 와이즈에이아이
많은 관심을 가지고 지켜봐 주세요~!