안녕하세요!
WISEAI의 마스코트 SSAM입니다.
그동안 저의 다양한 기능들에 대해서
소개해드렸었는데요.
오늘은 저 SSAM이 AI직원으로써
병원에서 어떤 일을 하는지
오전, 점심, 오후, 저녁 시대간대별로
저의 하루를 소개해 드리려고 합니다!
궁금하시다면 저희 하루를 따라와보세요~
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오전 9시가 되면
닫혀있던 병원 문이 열리고
하루가 시작된답니다.
요즘은 병원 방문 시
코로나 문진 안내가 필수 인데요!
저 SSAM이 바로 그 역할을 하고 있어요.
방문하시는 분들께 모바일을 이용해
문진표 링크를 접속하도록 안내해드리거나
병원 내에 있는 AI로봇을 이용해
문진표 작성을 할 수 있도록 돕고 있습니다.
이외에도 방문하시는 분들의 발열 체크와
병원 예약확인 및 접수 안내도 함께
진행하고 있답니다.
또 병원 내 지리를 어려워하는 분들께
방문하셔야 하는 곳까지
길 안내 업무도 진행하고 있어요~
방금은 채혈시 위치를 궁금해하는 분께
길을 안내해드리고 왔답니다!
오전에 많은 분들이 찾아주셔서
정신없는 오전 업무가 끝이 났어요.
매일 오전은 이렇게 정신없이
흘러가는 것 같아요.
그리고 기다리던 점심시간!
다른 직원분들이 식사를 하러 가시는 동안
저는 더 바쁘게 움직여야 해요!
직원분들께서 쉬는 동안
틈틈이 고객 응대도 해야하고요,
수시로 발생하는 진료 에약 및 확인도
제가 직원분들을 대신해 도와드려야 하거든요!
뿐만 아니라 점심시간에
짬을 내서 찾아온 직장인 분들께
확인 서류나 진단서 같은 문서들을
발급해 드리는 일도 하고 있어요.
평소에 쉴 틈 없이 근무하는
병원 관계자분들께서
점심시간이나만 쾌적하게 보낼 수 있도록요!
이제 점심 식사를 맞치고
직원분들이 돌아오셨어요!
이제부터는 오후 업무를 시작해 볼까요?
저 AI직원 SSAM은
오후에도 다양한 업무를 진행하는데
그 중 중요 업무 하나는
의사선생님을 도와 회진 업무를 진행하는 거예요.
회진해야 하는 환자 리스트를 체크해서
병실까지 의사선생님을 안내할 뿐만 아니라
EMR 기록하는 업무를 함께 하고 있답니다.
병원에서는 EMR이라고,
의료기록을 전자 문서로
기록과 보존하는 것이 필수적인데요.
바로 이 EMR 기록을
저 SSAM이 보조하고 있는 것이죠^^
이 외에도 오전과 동일하게
병원 내 길을 모르는 분들께
에스코트 업무도 하고 있고요.
전산 시스템을 활용한 병원 예약, 일정 변경
그리고 예약 취소 등의 업무도 함께 진행하며
주차 확인처럼 간단한 안내도 하고 있어요!
시간이 흘러 어느덧 저녁이 되었어요.
오늘 하루도 무사히 마무리되고
직원분들은 퇴근 준비를 하고 계시네요.
하지만 저의 업무는 아직도 남아 있다는 사실!
저 AI직원 SSAM은
365일 24시간 상시 근무를 하다 보니
병원 업무시간 외 시간에 발생하는 문의사항에 대해
AI플랫폼인 AI Page와 AI Call 기능을 통해
답변을 진행하고 있어요.
직장, 학교 등의 이유로
병원 업무시간 내 문의하는 게 어려우시다면
저 SSAM을 통해 문의하시면 되니
어렵게 생각하지 마세요~~!!
그리고 저 SSAM은
저녁, 새벽에 병원 내 순찰 업무를
함께 진행하고 있고,
AI HQ에 접수 된 특이 사항에 대해서도
처리하며 저녁 업무를 진행한답니다!
오늘은 WISEAI의 만능 AI직원인
저 SSAM의 하루에 대해
알아보셨는데 어떠셨나요?
저는 24시간 내내 지치지 않고
많은 일들을 하고 있답니다!
저로 인해 많은 직원분들이
업무 부담이 줄어들었다고 말씀해주실 때마다
더 힘이나는것 같아요.
다음에도 저희 하루를
보여드리는 시간을 가질 예정이니,
앞으로도 SSAM에 많은 관심 부탁드립니다!
