안녕하세요! WISE AI입니다!
2021년 7월,
WISE AI가 동아일보의
'2021년 한국 소비자 대상'
토탈 인공지능 플랫폼 부문 대상을 수상했습니다.
토탈 인공지능 플랫폼 부문 대상을 수상하며
의료지원이 되는 AI직원 SSAM과
AI 비서 AiME가 함게 소개되었는데요.
오늘은 AI를 통해 새 시대를 앞장서 나가는
WISE AI에 대해 알려드리겠습니다.
먼저, 한국의 소비자 대상이
무엇인지, 또 어떤 사람과 기업이 상을 받는지
생소한 분들이 많이 계실 것 같습니다.
'한국의 소비자 대상'은
건강한 브랜드와 믿음을 주는 기업을
소비자들에게 소개해 주기 위해
동아일보에서 만든 상입니다.
소비자 대상을 수상하기 위해서는
기업의 제품이나 서비스가 뛰어나야 할 뿐만 아니라
기업의 신뢰도 또한 높아야 하는데요.
바로 저희 WISE AI가 이렇게 뜻깊은
'한국의 소비자 대상 토탈 인공지능 플랫폼 부문'에서
대상을 수상하게 된 것이죠!
WISE AI는 통합 인공지능 플랫폼인
SSAM을 기반으로
AI Page, AI Call, AI Robot 등의
다양한 인공지능 서비스를 구현하고 있습니다.
나날이 발전하는 모습과
병원 예약, 음식주문 등 우리 일상생활에
도움을 주는 AI 기술을 선보인다는 점이
높은 점수를 받아 인공지능 플랫폼 부문에서
주목을 받고 대상을 받게 된 것이 아닐까 싶습니다.
그럼 지금부터
어떠한 이유로 또 어떠한 서비스로
소비자 대상을 수상할 수 있었는지
WISE AI의 다양한 서비스에 대해
잠시 소개해 드릴 텐데요!
가장 먼저 WISE AI의 마스코트
SSAM에 대해서 알려드리겠습니다.
모바일 모드에서의 SSAM은
의료지원 가능한 인공지능 플랫폼으로,
365일 24시간 언제 어디서나 근무하기 때문에
고객이 원할 때 SSAM에게 쉽게 질문하고
그에 맞춰 답변을 받을 수 있습니다.
시간과 장소에 구애를 받지 않아
고객의 편의성을 높이고
직원의 업무량은 줄여줄 수 있는 것이죠.
특히 WISE AI의 SSAM은
병원에 파견되면 해당 병원을 위한
AI Page를 만들고
병원에서 보유한 콘텐츠를 학습해
병원의 AI 직원으로써의 역할을
톡톡히 해내고 있어요.
또한 SSAM은 챗봇의 단순함에서 벗어나
말이나 글뿐만 아니라 시각화된 이미지를
함께 제공하며
고객의 질문을 계속적으로 학습함으로써
더 적합한 답변을 해나갈 수 있도록
업그레이드 해나가고 있답니다.
이외에도 AI Call, AI HQ
그리고 마케팅과 같은 업무도
개발 진행 중에 있어
앞으로 SSAM의 역할이
더욱 커질 것으로 전망하고 있습니다.
SSAM이 실제 로봇으로 구현되어
AI 직원으로써 일하고 있는데요.
SSAM은 병원 내 안내와 더불어
의사 선생님과 함께 회진을 돌고
병원 내부를 방역하는 등의
다양한 모드로 전환이 가능한 만능 직원입니다.
앞서 말씀드렸던
SSAM의 회진 모드와 방역 모드의 기능은
여러분이 조금 더 편리하게 이용하실 수 있도록
기능을 개발 중이니 조금만 기다려주세요!
최근에는 경기 북부 최대 규모의
의정부 을지병원에 입사해
만능 AI 직원답게 자신의 일을
열심히 수행하고 있는데요.
SSAM은 위에서 말씀드린
정보 안내, 에스코트 기능 등 업무 외에도
반복적인 업무나 간단한 업무들을 맡아 처리해 주어
직원들의 업무 부담이 줄었습니다.
실제로 병원에 SSAM을 도입한 후
직원 업무 만족도 또한 상승하는
긍정적인 효과를 가져왔다고 하네요.
만능 AI 직원답게 그 역할을
톡톡히 해내고 있는 SSAM !
앞으로 그 업무범위를
더 확대해 나갈 예정이니
많이 기대해 주세요~!
또한, WISE AI에는 SSAM뿐만 아니라
초개인화시대에 맞는
나만을 위한 AI 비서 AiME도 있습니다.
AiME는 바쁜 사용자를 대신하여
전화 응대하는 인바운드 업무와
음식 주문, 예약과 같은 아웃바운드 업무를
수행할 수 있도록 개발 중에 있는데요.
AiME를 사용하는 사용자에 따라
상황에 맞춰 기능을 변경할 수 있고
AI 비서 AiME의 음성을
내가 좋아하는 목소리로도 변경할 수 있답니다.
이 기능들 또한
빠른 시일 내에 여러분께
선보일 수 있도록 노력 중이니
조금만 기다려 주세요~
오늘은 저희 WISE AI의
'2021년 한국 소비자 대상'
토탈 인공지능 플랫폼 부문
수상 소식을 전해드렸습니다.
와이즈에이아이는
전문가분들과 소비자들이 선정해 주신
이 상에 대한 감사함을 잊지 않고
앞으로도 여러분께 도움이 되는
AI 서비스를 만들기 위해
더 열심히 노력하겠습니다.
앞으로도 WISE AI의
발전하는 모습 많은 기대 부탁드리며,
많은 관심과 사랑으로 지켜봐 주세요!
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