안녕하세요. 와이즈에이아이입니다.

여러분, 병원 마케팅의 핵심은 무엇일까요?
바로 신환 환자를 유치하고
고객이 이탈하지 않도록 관리하는 것입니다.

이를 위해서는 의료진의 실력,
병원의 위생 상태 등 정상적인 부분뿐만 아니라
시스템 같은 정량적인 부분에도
고객 관리가 철저하게 이루어져야 하는데요.

이런 시스템적인 부분이라면
저희 와이즈에이아이가 전문이죠!

병원 환경에 맞추어 자동으로
전화응답을 도와줄 뿐만 아니라
고객 이탈까지 방지하는
와이즈에이아이이 AI서비스,

AI CALL을 소개합니다.

AI CALL은 병원 환경에 맞춰
전화 안내를 도와주는 AI 서비스입니다.

일반 직원과는 달리 365일 24시간
언제나 콜 상담이 가능한데요!

『 이런 자동응답서비스가 어떻게
신환 환자의 이탈을 막는다는 거지?? 』

하고 궁금하신가요?

그렇다면 와이즈에이아이가 준비 중인
AI CALL의 디탈 방지 시스템에 대해
좀 더 구체적으로 설명해 드릴게요.

[AI CALL] 신환 이탈 방지 시스템

AI CALL의 신환 이탈 방지 시스템은
총 4단계로 이루어질 예정입니다.

AI CALL의 첫 번재 시스템, 콜 상담 후 이탈 방지

첫 번째는 콜 상담 후 이탈을 방지하는 시스템으로
통화 종료 후 고객이 궁금한 사항에 대해
문의할 수 있도록 '챗봇 링크'를
문자로 전송하는 서비스 입니다.

AI CALL의 두 번째 시스템, 예약 후 이탈 방지

두 번째는 예약 후의 이탈을 방지는 시스템입니다.

고객에게 병원 방문 하루 전 내원 여부를 확인하고
예약을 변경을 희망할 경우 링크를 전송해
간편 예약이 가능할 뿐만 아니라

예약 후 방문방지 않는 고객에게는
그 다음 날 아웃바운드를 통해
재예약을 진행해 이탈 고객이 생기지 않도록
방지하는 시스템을 개발 중에 있어요.

AI CALL의 세 번째 시스템, 내원 후 이탈방지

세번째는 내원 후 이탈을 방지하는 시스템이에요.

병원에 방문하면 여러가지 이유들로 인해
계속 이 병원에서 진료를 받을지 말지에 대한
고민을 만힝 하실텐데요.

이때 AI CALL은 고객 만족도 조사를 통해
원인을 분석하고 아웃바운드를 통해
데이터를 확보함으로써
내원 후 이탈을 방지할 수 있는 시스템을
구축 중에 있으니 조금만 기다려주세요!

AI CALL의 네 번째 시스템, 충성 고객화

마지막으로 주기적인 관리가 필요한 고객에게
알림을 보낸 예약을 유도하는 시스템입니다.

지속적인 방문을 유도함으로써
충성 고객을 만들어가는 과정이지요.

이외에도 순차적인 시술, 수술이 필요한 경우
고객에게 먼저 방문을 제안하고
예약을 유도할 수 있도록 준비 중이에요.

이런 기능들이 생기면 정말 좋지 않을까요?
이제 곧 만나실 수 있으니
조금만 더 기다려주세요!

정리하면, 신환 이탈방지 시스템은
고객의 문의에 응대하는 인바운드부터
내방한 고객의 이탈을 막고
충성고객까지 이어질 수 있도록 돕는 아웃바운드까지!

고객들의 발길을 계속될 수 있도록
도와주는 시스템이랍니다.

[AI CALL] 24시간 콜 상담 및 예약 지원

인바운드부터 앞으로 여러분께 선보일 아웃바웃드까지
다양한 기능를 갖춘 AI CALL

AI CALL의 또 다른 장점으로
24시간 내내 전화 상담을 통해
전화 또는 앱으로 시간에 구애받지 않고
예약을 할 수 있어 이부분 역시 많은 기대가 되는데요.

뿐만 아니라 각 병원의 환경에 맞게
CRM(고객 관리)를 구축해 관리하기 때문에
병원 운영의 편의성을 높이고
신규환자 정보도 쉽게 확보할 수 있도록
만들어질 예정이랍니다.

챗봇, 텍스트 분석
음성 인식과 음성분석 등
다양한 AI기술을 결합하여

기본적인 고객 응대부터 상세 응대까지
빠른 시간 내에 AI CALL 시스템이 구축될 수 있도록
노력 중이니 조금만 기다려주세요!

또한 AI CALL은 와이즈에이아이의 다른 서비스와도
연동이 가능하기 때문에

와이즈에이아이의 AI PAGE 혹인 로봇 등을
함께 이용하는 병원이라면 꼭 놓치지 말아야겠죠?

지금까지 와이즈에이아이의
AI CALL서비스에 대해 안내해드렸는데요.

이게 다가 아니랍니다!

근무 외 시간이나 휴일에도 콜 업무를 지원하여
신규 환자 정보를 확보할 뿐만 아니라
이탈을 방지하는 아웃바웃드 기능까지 갖출 수 있도록
열심히 준비 중인데요!

고객 응대뿐만 아니라 마케팅에도
적극적으로 나서는 AI직원, SSAM
그 모습이 벌써부터 기대되네요!

그럼 이쯤에서 AI CALL에 대해 소개를 마치도록 하겠습니다.

AI CALL에 대해 좀 더 많은 정보가 필요하다면
아래의 와이즈에이아이 홈페이지를 참고해주세요!