<바노바기 성형외과 AI BANO 발대식>
일 시 : 2020. 5. 28 목요일
장 소 : 바노바기 성형외과 로비
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2020년 5월 28일 목요일
바노바기 성형외과의 AI의료지원 플랫폼
'바노(BANO)' 의 본격적인 시작을 알리는
발대식이 시작되었습니다.
::: 관련기사 ::
바노바기 성형외과 , 업계 최초 AI챗봇 '바노' 도입
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발대식은 더 빨리 진행하기로 예정되었었지만
코로나 19로 인행 일정을 게속 미뤄왔고,
정부에서 사회적 거리두기를
생활 속 거리두기로 전환한다는 소식을 발표한 이후
만반의 준비를를 하고 발대식을 진행하게 되었는데요!
굴지의 성형외과에서 활동하게 될
AI 직원 바노! 궁금하지 않으신가요?
지금바로 소개해 드리겠습니다.
AI 직원 '바노(BANO)'의 첫 출근
바노바기 성형외과에 상륙한 바노입니다.
바노는 와이즈케어가 개발한
AI 의료지원플랫폼 'VAP'을
바노바기 성형외과에 맞춰
커스터마이징한 친구랍니다.
인본주의를 철학으로 삼고 있는 바노바기성형외과는
무엇보다 '고객과의 커뮤니케이션'을 위해
VAP을 도입하기로 결정했는데요.
VAP 기대 역활 설문 中
바노는 24시간 365일
고객의 질문과 요구에 응답하으로써
고객의 궁금함을 해소하고
직원의 수고를 덜어줄 수 있는 점에
초점을 맞췄습니다.
따라서 바노를 개발할 때
고객이 자주 묻는 질문, 예약 등
다양한 Q&A컨텐츠 정립에
심혈을 기울였답니다.
모바일 챗봇 화면을 보시면
시·수술 전후 관리, 진료 안내등의 정보를
바로 확인하실 수 있는것이 눈에 띄네요.
실제로 고객들이 가장 만힝 문의를 주시는 부분이
바로 시·수술 전후 관리법이랍니다.
음식섭취, 상처 부위의 변화 등
하나하나 걱정하시는
여러분의 마을을 백번 이해합니다!
이제는 바노에게 언제 어디서나
부위별 관리법을 물어보세요 :)
참, 바노는 버튼을 누르는 방식 외에도
일상 언어로 대화를 걸으셔도 바로 답을 해준답니다.
바로 머신러닝과 자연어 처리 기술 덕분인데요,
머신러닝은 데이터가 입력되면 그를 학습하여
더 많은 답변을드릴 수 있는 똑똑한 AI 기술입니다.
또한 자연어 처리 기술은
패턴을 기반으로 언어를 인식해
오타나 맞춤법에 맞지 않은 문장도
이해할 수 있습니다!
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이처럼 바노는 새롭고 편리한 기술의 집약체인데요.
앞으로 함께하게 될
바노바기 성형외과의 직원들에게
바노를 정식으로 소개하는 시간을 가졌습니다.
와이즈케어의 송형석 대표님은
AI 의료지원플랫폼 VAP이
개발된 목적과 기대효과를설명해주셨구요.
마케팅팀 김수정 이사님은
바노가 가진 기능르 소개하셨습니다.
앞에서 잠깐 보셨겟지만,
원내에서는
'AI 직원'바노의 도움을 받을 수 있으며
모바일, PC, 태블릿, SMS 등
다양한 채널을 통해서는
언제 어디서나 문의를 할 수 있는데요.
AI 직원 바노는 환자의 동행해 위치를 안내할 수 있고,
영상 전화, 주변 안내 등 다양한 기능을 수행합니다.
로봇 시연에 신기해하는 직원분들,
앞으로 잘 활용해주세요.
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자, 이렇게 '바노'소개를 마치고
바노바기 성형외과 반재상 원장님께서
마무리 말씀을 전해주셨는데요.
" 코로나19로 인해 언택트 시대로 전환되면서
바노가 여러 채널을 통해
환자와의 소통을 도울 것으로 기대가 됩니다.
직원분들이 바노를 사랑해주시고 바노를 통해 더욱
원활한 소통을 만들어가셨으면 합니다. "
- 바노바기 성형외과 반재상 원장님의 축하연설 -
환경 변화에 맞춰 새로운 시도를 멈추지 않는 원장님의 모습에,
바노바기가 일류의 성형외과로 성장할 수 있었던 이유가 느껴집니다.
바노의 새로운 시작을 축하며 케이크 컷팅식도 가지고
AI시대에 발맞추는 병원임을 보여주는 현판을 전달했습니다.
최신의 의료 서비스를 제공하는 병원임을
인증하는 표시인 이 현판을 찾아간다면
그것이 바로 "슬기로운 병원선택"아닐까요?
앞으로 바노바기 성형외과에서
바노가 선사할 특별한 경험을 기대해주세요!
